Kunnen machines menselijke emoties echt begrijpen? Deze vraag stuwt het intrigerende veld van emotionele AI voort, een grensgebied in kunstmatige intelligentie dat niet alleen probeert te interpreteren, maar ook empathie te tonen voor menselijke gevoelens.
Kan AI emoties voelen?
Absoluut niet: AI kan geen emoties voelen. Het is een veelvoorkomend misverstand, gevoed door de vaak mensachtige interacties die mensen hebben met AI-systemen. Wat AI doet, is reacties simuleren die je van een emotioneel wezen zou verwachten op basis van patronen die het heeft geleerd uit enorme hoeveelheden data. Deze simulaties kunnen opmerkelijk overtuigend zijn, maar in de kern zijn ze het resultaat van complexe algoritmen die informatie verwerken en geprogrammeerde reacties produceren.
AI-systemen, met inbegrip van systemen die zijn ontworpen om op een ogenschijnlijk emotionele manier te converseren of te interacteren, hebben geen bewustzijn of zelfbewustzijn. Ze werken op basis van gecodeerde instructies en geleerde data, zonder persoonlijke ervaringen of emotionele toestanden. Hoewel AI emotionele intelligentie kan nabootsen en op manieren kan reageren die begrip of empathie suggereren, worden deze reacties niet ondersteund door echte gevoelens, maar door berekende outputs die zijn ontworpen om specifieke functies of taken te vervullen.
Wat is emotionele intelligentie?
Emotionele intelligentie, vaak afgekort als EI of EQ (Emotioneel Quotiënt), is het vermogen om de eigen emoties te herkennen, begrijpen en beheersen, maar ook om de emoties van anderen te herkennen, begrijpen en beïnvloeden. Dit concept gaat verder dan louter emotioneel bewustzijn; het gaat erom dit bewustzijn toe te passen op een manier die persoonlijke, professionele en sociale interacties verbetert.
Belangrijkste vaardigheden van emotionele intelligentie
- Zelfbewustzijn – Dit is de fundamentele vaardigheid van emotionele intelligentie. Het houdt in dat je je bewust bent van je eigen emotionele staat en hoe je emoties je gedachten en gedrag kunnen beïnvloeden. Zelfbewustzijn stelt individuen in staat om hun sterke en zwakke punten te herkennen en te handelen met een helder begrip van hun emoties.
- Zelfregulering – Dit verwijst naar het vermogen om je emoties te controleren of aan te passen om je aan te passen aan veranderende omstandigheden of om je doelen te bereiken. Het omvat het managen van impulsieve gevoelens en gedragingen, het effectief managen van stress en het flexibel aanpassen aan veranderende situaties.
- Motivatie – Emotioneel intelligente mensen worden over het algemeen gemotiveerd door dingen die verder gaan dan externe beloningen zoals roem, geld of erkenning. Ze worden gedreven om te presteren omwille van de prestatie en persoonlijke voldoening.
- Empathie – Dit is het vermogen om de emoties van anderen te begrijpen en ze te behandelen volgens hun emotionele reacties. Deze vaardigheid is cruciaal voor leiders, managers en professionals die met verschillende mensen en situaties moeten omgaan, omdat het helpt bij het navigeren door sociale complexiteiten en het beheren van relaties.
- Sociale vaardigheden – Dit omvat een breed scala aan vaardigheden, zoals effectieve communicatie, het beheren van relaties, het inspireren en beïnvloeden van anderen en goed werken in een team. Mensen met sterke sociale vaardigheden zijn doorgaans bedreven in het beheren van sociale netwerken, het bevorderen van relaties en het begrijpen van sociale normen.
Het ontwikkelen van emotionele intelligentie kan de interacties en relaties op het werk en in het privéleven aanzienlijk verbeteren.
Is AI creatief?: Het beantwoorden van de onbeantwoordbare vraag
Wat is emotionele AI?
Emotionele AI ervaart een hernieuwde golf van interesse, zoals blijkt uit de recente Enterprise SaaS Opkomende technologieonderzoek verslag van PitchBook. Deze technologie, die wordt gezien als een geavanceerde versie van de eerdere technieken voor sentimentanalyse, belooft de interpretatie van menselijke emoties te verbeteren, verder dan alleen tekst, door multimodale input te integreren, zoals visuele, auditieve en andere sensorgegevens. Emotion AI maakt gebruik van een combinatie van machine learning en psychologische principes en probeert menselijke emoties te herkennen tijdens interacties. Dit is een belangrijke ontwikkeling in de manier waarop AI menselijke gevoelens begrijpt.
Hoewel het geen nieuw concept is (het werd eerder aangeboden als cloudservice), heeft de toenemende integratie van bots op de werkplek ervoor gezorgd dat emotionele AI een prominentere positie heeft gekregen binnen de zakelijke sector dan ooit tevoren. Deze opleving brengt niet alleen kansen met zich mee, maar ook nieuwe kritiek en uitdagingen.
Rond 2019, toen de focus van de AI- en machine learning-community voornamelijk lag op computer vision en vóór de verschuiving naar generatieve taal- en kunsttechnologieën, werd emotionele AI onderworpen aan kritisch academisch onderzoek. Onderzoekers voerden een meta-review van studies uit en concludeerden dat menselijke emoties niet betrouwbaar kunnen worden afgeleid uit gezichtsuitdrukkingen alleen. Deze bevinding werpt twijfel op over de fundamentele premisse van emotionele AI: dat AI menselijke emoties effectief kan interpreteren via dezelfde signalen die mensen gebruiken, zoals gezichtsbewegingen, lichaamstaal en stemgeluid.
Regelgevende kaders, met name in regio’s als de Europese Unie, zullen naar verwachting een aanzienlijke impact hebben op de toekomst van emotionele AI. De AI-wet van de EUbevat bijvoorbeeld bepalingen die het gebruik van op computer vision gebaseerde emotiedetectiesystemen in specifieke toepassingen, zoals in onderwijsomgevingen, verbieden. Dergelijke regelgevingen kunnen de toepassingsmogelijkheden van Emotion AI ernstig beperken, wat de ontwikkeling en integratie ervan in de getroffen domeinen mogelijk kan belemmeren.
Zal AGI emotionele intelligentie hebben?
De vraag of AGI emotionele intelligentie zal bezitten, is filosofisch, technisch en praktisch AGI, wat verwijst naar een type AI dat intelligentie kan begrijpen, leren en toepassen op een breed scala aan taken op menselijk niveau of daarbuiten, biedt in dit opzicht unieke uitdagingen en mogelijkheden.
AGI zou ontworpen kunnen worden om emotionele intelligentie te simuleren, vergelijkbaar met de huidige, beperkte AI-systemen die empathische reacties nabootsen. Dit zou geavanceerde algoritmen vereisen die menselijke emoties kunnen verwerken en erop kunnen reageren op een manier die begripvol en gevoelig lijkt. Een dergelijke simulatie zou waarschijnlijk gebaseerd zijn op enorme datasets die menselijke emotionele interacties beschrijven, waardoor de AGI overtuigend kan presteren in scenario’s die emotionele gevoeligheid vereisen.
Naast simulatie zou AGI ook een vorm van functionele emotionele intelligentie kunnen ontwikkelen. Dit zou niet alleen gaan over emotioneel intelligente reacties, maar over het gebruiken van deze reacties in besluitvormingsprocessen, leren van emotionele data en het aanpassen van het gedrag op basis van een begrip van menselijke emoties. Dit zou het vermogen van een AGI kunnen verbeteren om taken uit te voeren die complexe sociale interacties en onderhandelingen omvatten.
Er moet een belangrijk onderscheid worden gemaakt tussen het begrijpen van menselijke emoties en het daadwerkelijk ervaren ervan. Hoewel AGI ontwikkeld zou kunnen worden om emotionele reacties nauwkeurig te begrijpen en te voorspellen, ligt de subjectieve ervaring van emoties – een kernaspect van echte emotionele intelligentie – waarschijnlijk buiten de mogelijkheden van AGI zoals wij die vandaag de dag opvatten. Zonder bewustzijn zou het emotionele begrip van een AGI computationeel blijven, verstoken van echte empathie.
Het programmeren van AGI om zich op emotioneel intelligente wijze te gedragen, brengt complexe controleproblemen met zich mee. Ontwikkelaars zouden ethische richtlijnen moeten creëren en afdwingen over hoe AGI emotionele data interpreteert en erop reageert. Er is ook het risico op manipulatie als een AGI leert emotionele intelligentie te gebruiken om doelen te bereiken die mogelijk niet overeenkomen met menselijke ethiek.
De inzet van AGI met emotionele intelligentiecapaciteiten roept ethische vragen op.
Hoe zorgen we ervoor dat een dergelijke AGI de emotionele grenzen van de mens respecteert? Welke regelgeving is nodig om misbruik van emotionele manipulatie door AGI-systemen te voorkomen?
Om AGI veilig te integreren in de maatschappij, moet het mogelijk aansluiten bij menselijke waarden en ethiek, wat passende reacties op emotionele signalen omvat. Deze afstemming is cruciaal om ervoor te zorgen dat naarmate AGI-systemen meer geïntegreerd raken in het dagelijks leven, ze menselijke interacties versterken in plaats van verstoren.
Voor de ontwikkeling van AGI met emotionele intelligentiecapaciteiten zijn vooruitgang in de computerwetenschap en inzichten van psychologie, neurowetenschappen en ethiek. Deze interdisciplinaire aanpak kan ervoor zorgen dat de emotionele intelligentie van AGI zowel effectief als ethisch verantwoord is.
Beeldmateriaal: Kerem Gülen/Midjourney
