Zoom heeft zichzelf omgedoopt tot “Zoom Video Communications Inc.” naar “Zoom Communications Inc.” om zijn engagement te benadrukken om een AI-first-bedrijf te worden. CEO Eric Yuan kondigde deze stap aan in een blogpostwaarbij de nadruk wordt gelegd op het verbeteren van bedrijfscommunicatie via op AI gerichte tools en producten.
Zoom wordt omgedoopt tot AI-first-bedrijf en lanceert AI Companion
De AI-first-strategie van Zoom is erop gericht een ‘federatieve aanpak’ te creëren waarmee gebruikers productiever en efficiënter kunnen werken. Het bedrijf introduceerde de AI Companion, een tool die is geïntegreerd in Zoom Workplace en die gebruikers helpt bij het samenvatten van vergadertaken, het opstellen van e-mailreacties en het voorbereiden van individuen op vergaderingen. De functionaliteiten van de AI Companion zijn ontworpen om de tijd die aan triviale taken wordt besteed tot een minimum te beperken en gebruikers in staat te stellen zich te concentreren op zinvoller werk. Volgens het bedrijf kunnen de AI-verbeteringen mogelijk “een hele dag werk vrijmaken” en een vierdaagse werkweek voor werknemers vergemakkelijken.
De overstap van Zoom naar een AI-first-model is niet uniek, aangezien veel Big Tech-bedrijven ook zwaar investeren in kunstmatige intelligentie. Volgens schattingen van Morgan Stanley zullen Amazon, Google, Meta en Microsoft volgend jaar naar verwachting ongeveer 300 miljard dollar aan AI-gerelateerde kapitaaluitgaven besteden, met verwachtingen voor nog grotere investeringen tegen 2026. Microsoft heeft onlangs een aandeleninvestering van $13 miljard in OpenAI onthuld, wat een diepere financiële betrokkenheid aangeeft die verder gaat dan hun eerder aangekondigde partnerschap.
Google heeft ook AI omarmd, waarbij CEO Sundar Pichai opmerkte dat meer dan 25% van de nieuwe code bij het bedrijf nu wordt gegenereerd door AI-technologieën. Deze verschuiving wordt gezien als een verbetering van de productiviteit en efficiëntie, aangezien de gegenereerde code door medewerkers wordt beoordeeld om de kwaliteit te garanderen. Marc Benioff, CEO van Salesforce, heeft laten doorschemeren dat hij de naam van zijn bedrijf wil wijzigen om beter aan te sluiten bij de AI-ambities. Daarmee benadrukt hij de bredere trend binnen de technologiesector om een op AI gerichte identiteit te weerspiegelen.
Ondanks het optimisme rond AI-integratie blijven er uitdagingen bestaan bij de implementatie van deze technologieën. Microsoft’s Copilot kreeg bijvoorbeeld na zijn debuut te maken met kritiek, omdat uit een onderzoek van Gartner bleek dat slechts vier van de 123 IT-leiders significante waarde in het product vonden.
Het Zoom x Suki-partnerschap zal medische schriftgeleerden op het gebied van AI ondersteunen
Als onderdeel van de rebranding-inspanningen heeft Zoom zijn dienstenpakket uitgebreid, waarbij het verder gaat dan de oorspronkelijke functionaliteiten voor videoconferenties. De introductie van Zoom Team Chat markeerde het begin van deze transitie, gevolgd door de uitrol van Zoom Workplace, dat productiviteitstoepassingen omvat die vergelijkbaar zijn met die van Google en Microsoft. Deze volledige oplossing is bedoeld om te voldoen aan de behoeften van gebruikers die mogelijk de voorkeur geven aan geïntegreerde tools binnen bestaande workflows.
CEO Eric Yuan heeft het belang benadrukt van het benutten van AI binnen deze diensten. In een zomerinterview merkte hij op hoeveel tijd werknemers besteden aan het beheren van oproepen, vergaderingen, e-mails en berichten. Hij merkte op dat technologie deze repetitieve taken kan automatiseren door de integratie van AI- en Zoom Workplace-oplossingen, waardoor uiteindelijk de productiviteit wordt verhoogd.
Zoom’s AI Companion 2.0, gelanceerd in oktober 2024, introduceert verbeterde samenvattings- en hulpfuncties. Deze verbeteringen zijn bedoeld om een aanpasbare digitale assistent te creëren die aansluit bij de specifieke kennis en workflows van een organisatie, waardoor de taken en interacties van werknemers verder worden gestroomlijnd.
Afbeeldingscredits: Zoom
