Spotify heeft officieel zijn Car Thing-apparaat stopgezet, waarmee gebruikers tijdens het rijden muziek konden bedienen. De aankondiging kwam op 9 december 2024 en eigenaren hebben tot 14 januari 2025 de tijd om contact op te nemen met Spotify voor terugbetalingen. Het besluit volgt op een eerdere aankondiging in mei over de sluiting van het product, die voortkomt uit de slechte vraag en aanhoudende problemen met de toeleveringsketen. Hoewel het apparaat niet langer zal functioneren met de Spotify-streamingdienst, vinden sommige gebruikers naar verluidt innovatieve manieren om de hardware opnieuw te gebruiken.
Spotify stopt met het Car Thing-apparaat en biedt terugbetalingen tot januari
De Auto dinggeïntroduceerd in april 2021 voor een prijs van $ 90, was bedoeld om een vereenvoudigde manier te bieden om toegang te krijgen tot Spotify in voertuigen zonder moderne infotainmentsystemen. Echter, na slechts vijf maanden op de markt, stopte Spotify met de productie vanwege lage verkoopcijfers. Klanten die hun apparaten activeren, krijgen nu een afsluitbericht te zien waarin staat:
“Car Thing is stopgezet en niet meer operationeel. Bedankt dat je met ons op deze reis bent, veilige reis. Ga voor meer informatie naar carthing.com. Neem uiterlijk 14 januari 2025 contact op met de klantenservice om uw terugbetalingsmogelijkheden te bespreken.”
Spotify heeft klanten opgedragen contact op te nemen met het ondersteuningsteam voor terugbetalingsopties, waarbij een aankoopbewijs vereist is om het proces te vergemakkelijken. Veel gebruikers worden nu geconfronteerd met de realiteit dat de Car Thing weer een stuk elektronisch afval is geworden, aangezien Spotify aanbeveelt het apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen en het weg te gooien in overeenstemming met de lokale richtlijnen voor elektronisch afval.
Ondanks zijn ondergang onderzoeken sommige enthousiastelingen alternatieve toepassingen voor de hardware van de Car Thing. Uit rapporten blijkt dat gebruikers het apparaat hebben kunnen hacken om aangepaste software te kunnen draaien, onafhankelijk van de infrastructuur van Spotify. Hoewel Car Thing de verwerkingskracht mist om een volledig Android-besturingssysteem te draaien, zijn projecten als “Bureau dingillustreren mogelijke herbestemming als controller voor desktopopstellingen.
Vanaf nu blijft de erfenis van het Car Thing gemengd. Hoewel het erop gericht was de luisterervaring voor Spotify-gebruikers onderweg te vereenvoudigen, kon het zichzelf niet staande houden in een competitieve markt die gedomineerd werd door geavanceerde trends op het gebied van voertuigtechnologie. Spotify’s focus op het stroomlijnen van zijn productaanbod lijkt te hebben bijgedragen aan de beslissing om Car Thing stop te zetten.
Ervaringen en reacties van klanten
Gebruikers hebben hun teleurstelling geuit over het uitschakelen van de Car Thing, omdat velen het een nuttige metgezel vonden tijdens ritten. Sommigen zijn naar online forums gegaan, zoals subreddit-discussiesom hun grieven te uiten. Enthousiastelingen deelden herinneringen en tips voor het apparaat, zelfs terwijl ze zich voorbereidden op de einde levensduur ervan. Het blijft onduidelijk welke uiteindelijke ontvangst het apparaat zal opleveren onder de resterende gebruikers.
Hoewel Spotify zijn plannen heeft aangegeven om het product uit te faseren, hebben details over het terugbetalingsproces vragen doen rijzen over de uitvoering ervan. Gebruikers hebben behoefte aan duidelijkheid over voorwaarden als documentatievereisten en het verwachte tijdschema voor het ontvangen van compensatie, waarbij velen graag hun terugbetaling vóór de deadline van januari veilig willen stellen.
De reactie van de klantenservice van Spotify zal waarschijnlijk een precedent scheppen voor de manier waarop het bedrijf in de toekomst met soortgelijke productstops omgaat. De eerdere aankondigingen van Spotify over het terugbetalingsproces en het stopzetten van apparaten duiden op een evoluerende strategie rond klantcommunicatie en productlevenscyclusbeheer.
Uitgelichte afbeeldingscredits: Spotify
