De ChatGPT- en Sora-videogenerator van OpenAI zijn vanaf 13:30 ET offline, waarbij gebruikers wereldwijd problemen melden.
Is ChatGPT offline: het antwoord is ja
Het probleem werd voor het eerst duidelijk toen gebruikers verschillende foutmeldingen begonnen te melden terwijl ze probeerden toegang te krijgen tot ChatGPT. Sommigen kwamen het bericht ‘404 Error, Page Not Found’ tegen, terwijl anderen een melding kregen met de melding ‘Verzoek is niet toegestaan. Probeer het later opnieuw.” In veel gevallen laadt de chatbot wel, maar reageert hij niet op vragen van gebruikers, waarbij interne serverfouten worden weergegeven in plaats van de gebruikelijke nuttige reacties.
Om 14.00 uur ET had OpenAI dat gedaan erkend de situatie op hun statuspagina, wat bevestigt dat ChatGPT, hun API-diensten en de Sora tekst-naar-video-generator allemaal “hoge foutpercentages ervoeren.” Het bedrijf gaf om 14:18 ET een aanvullende update, waarbij de problemen werden toegeschreven aan een ‘upstream provider’. Ze hebben echter niet gespecificeerd welke provider de problemen veroorzaakt, of een geschatte tijd voor serviceherstel opgegeven.
De omvang van de storing is aanzienlijk NeerDetector het registreren van meer dan 5.300 gebruikersrapporten van serviceonderbrekingen. Het merendeel van deze rapporten is afkomstig van gebruikers in de Verenigde Staten, waar de impact het meest geconcentreerd lijkt.
De timing van de storing is bijzonder frustrerend gebleken voor veel gebruikers die voor werk- en studiedoeleinden afhankelijk zijn van ChatGPT. Socialemediaplatforms, met name X (voorheen Twitter), zijn overspoeld met opmerkingen van getroffen gebruikers die hun ongenoegen uitten. Eén gebruiker klaagde over de ongelukkige timing en merkte op dat de service uitviel, precies zoals ze hadden gepland om productief persoonlijk werk aan te pakken. Een ander benadrukte hoe de verstoring hun studie beïnvloedde en merkte op dat ze vragen moesten oplossen, maar geen toegang hadden tot de tool.
De impact van de storing reikt verder dan alleen ChatGPT, aangezien gebruikers hebben gemeld dat andere AI-services, waaronder Claude, ook problemen ondervinden. Eén gebruiker wees op de ongebruikelijke omstandigheid dat beide grote AI-chatbots de dag na Kerstmis niet beschikbaar waren, wat de groeiende afhankelijkheid onderstreepte die veel mensen voor hun dagelijkse taken hebben van deze AI-tools.
Dit is niet de eerste keer dat de diensten van OpenAI met dergelijke problemen worden geconfronteerd. Het bedrijf heeft de afgelopen maanden meerdere grote storingen gehad. Eerder deze maand, kort nadat Sora beschikbaar was gesteld aan ChatGPT-abonnees, waren zowel de videogeneratietool als ChatGPT enkele uren offline. Een soortgelijk incident deed zich in juni voor toen een wijdverbreide storing bij verschillende AI-tools de diensten van ChatGPT stopzette.
Deze terugkerende problemen benadrukken de uitdagingen waarmee AI-serviceproviders worden geconfronteerd bij het handhaven van een consistente uptime terwijl hun gebruikersbestand blijft groeien. De huidige storing is vooral opmerkelijk omdat deze meerdere OpenAI-services tegelijkertijd treft, wat duidt op een fundamenteler infrastructuurprobleem dan op een probleem met een enkele service.
Terwijl OpenAI de situatie blijft volgen, wachten gebruikers op een oplossing. De statuspagina van het bedrijf blijft actief met updates over de huidige situatie, maar het ontbreken van een duidelijke tijdlijn voor serviceherstel heeft veel gebruikers onzeker gemaakt over wanneer ze weer toegang zullen krijgen tot deze steeds essentiëlere AI-tools. Gebruikers zijn op zoek naar ChatGPT-alternatieven.
Uitgelichte afbeeldingscredits: Kerem Gülen/Ideogram
