Microsoft heeft aangekondigd een tijdelijke oplossing voor een bekend probleem waardoor de klassieke Outlook crasht bij het schrijven, beantwoorden of doorsturen van een e-mail. Dit probleem ontstond na het updaten van Outlook voor Microsoft 365, Outlook 2021, Outlook 2019 of Outlook 2016 naar versie 2412 (build 18324.20168), uitgebracht op 7 januari, waardoor uitzonderingscodes “0xc0000005” worden geactiveerd.
Microsoft kondigt een tijdelijke oplossing aan voor klassieke Outlook-crashes
Om te verifiëren of het crashprobleem van invloed is op uw Outlook, adviseert Microsoft om het Windows Event Viewer-toepassingslogboek te controleren op crashgebeurtenis 1000 of gebeurtenis 1001, samen met specifieke gebeurtenisdetails die zijn beschreven in een onlangs gepubliceerd ondersteuningsdocument.
Het Outlook-team heeft een oplossing voor deze bug gevonden, die op 28 januari zal worden geïmplementeerd bij klanten in het huidige kanaal, met versie 2501, build 18429.20000. In de tussentijd kunnen getroffen gebruikers Outlook terugzetten naar versie 2411 (Build 18227.20162), die niet wordt beïnvloed door het crashprobleem.
Om terug te keren naar de eerdere versie moeten gebruikers zoeken naar ‘Opdrachtprompt’ in het zoekvak van Windows, met de rechtermuisknop klikken op het pictogram ‘Opdrachtprompt’ en ‘Als administrator uitvoeren’ selecteren. Vervolgens moeten ze de volgende opdrachten invoeren in de opdrachtprompt:
officec2rclient.exe /update gebruiker updatetoversion=16.0.18227.20162
Vorige week heeft Microsoft ook een oplossing uitgebracht voor een ander probleem dat dit veroorzaakt Microsoft365 applicaties en klassieke Outlook crashen op Windows Server 2016- of Windows Server 2019-systemen. Eerder in januari kondigde het plannen aan om de nieuwe Outlook-e-mailclient automatisch te installeren op Windows 10-systemen, te beginnen met de beveiligingsupdate van februari 2025. De afgelopen maanden heeft Microsoft tijdelijke oplossingen geboden voor aanvullende bekende Outlook-problemen, waaronder een probleem dat leidde tot crashes na het openen en een ander probleem dat gevolgen had voor het inloggen bij Gmail voor klassieke Outlook-gebruikers.
Uitgelichte afbeeldingscredits: Microsoft
