Kunstmatige intelligentie (AI) innovaties worden sneller uitgerold dan de meesten van ons kunnen bijhouden. Slechts twee jaar geleden maakte Chatgpt zijn officiële debuut; Snel vooruit naar vandaag, zijn AI -applicaties verder geëvolueerd dan de generatieve reikwijdte naar meer zakelijke functies, waaronder merkstrategie en klantrelaties.
In dit nieuwe tijdperk van adoptie zien we de integratie van meer geavanceerde AI-aangedreven technologieën die worden ontworpen als AI-aangedreven avatars of digitale tweelingen.
In tegenstelling tot de statische logo’s of gescripte chatbots die traditioneel worden gebruikt in branding of het bieden van klantenondersteuning, zijn digitale tweelingen zoals die gepionier Antix AI-aangedreven SaaS-platform heeft de mogelijkheid om iemands aanwezigheid tot leven te brengen in de digitale ruimte. Dit komt door hun vermogen om andere digitale interacties op een gepersonaliseerde manier te begrijpen en erop te reageren die bijna menselijk aanvoelt.
De evolutie van merk-customer interacties
Voordat we kunnen springen in de details over AI-aangedreven avatars en digitale tweelingen, laten we een stap terug doen naar de evolutie van merkstrategie en klantrelaties. Deze zakelijke functie is in de loop der jaren aanzienlijk geëvolueerd, van de vroege dagen van menselijke vertegenwoordigers tot chatbots, sociale mediaplatforms en nu digitale tweelingen.
Hoewel menselijke vertegenwoordigers waren en nog steeds in staat zijn om een meer gepersonaliseerde service te bieden, is deze aanpak beperkt in termen van beschikbaarheid en schaalbaarheid. Aan de andere kant hebben chatbots er niet in geslaagd om hun rigide karakter te verbeteren, met de meeste nog steeds frustrerende klanten met scripted en onpersoonlijke interacties.
Deze tekortkomingen maken deel uit van de reden waarom AI-aangedreven avatars opduiken als het volgende grote ding in merkbekendheid en kwaliteitsvolle klantenondersteuning; Projecties door Grandview Research schatting dat de wereldwijde Digital Avatar -markt tegen 2030 $ 270 miljard zal verduisteren.
Wat zijn AI-aangedreven avatars en digitale tweelingen?
Simpel gezegd, AI-aangedreven avatars zijn virtuele representaties van echte persona’s binnen het digitale rijk. Wat hen opvallend maakt, is hun vermogen om dynamische interacties op een intelligent niveau aan te gaan in vergelijking met eerdere iteraties van AI -innovaties. Dus, hoe werken ze en wat maakt ze superieur aan chatbots of andere klantenondersteuningstools?
In de kern worden door AI-aangedreven avatars aangedreven door geavanceerde AI-modellen die zijn afgestemd op het opnemen van sentimentanalyse, natuurlijke taalverwerking (NLP) en gedragsaanpassing. Deze technische fundamenten stellen de AI-avatars in staat om emoties te begrijpen, te reageren met contextueel bewustzijn en meer mensachtige digitale interacties te creëren.
Antix’s Digitale tweeling Ga dit concept nog een stap verder; Dit AI-aangedreven SaaS-platform ondersteunt het creëren van hyperrealistische en intelligente digitale menselijke avatars. Met name de digitale mensen die door Antix worden aangeboden, zijn ontworpen als unieke niet-schimmelbare tokens (NFT’s), dit betekent dat ze samen met de eigenaar evolueren en gedurende hun leven kunnen worden gerepareerd of verbeterd.
Maar nog belangrijker, Antix’s Digital Twins benutten geavanceerde machine learning en NLP om hyperrealistische interacties voor digitale gebruikers over de hele linie te introduceren. Een internetgebruiker kan bijvoorbeeld de digitale mensen van Antix gebruiken om een hoog detailprofiel te creëren met specifieke aanpassingen op gepersonaliseerde functies zoals emoties, stijl, spraak en uiterlijk.
Het eindigt daar niet, digitale mensen of tweelingen kunnen ook worden gebruikt door bedrijven, vooral degenen die hun merkbekendheid willen vergroten in het digitale tijdperk of een meer gepersonaliseerde klantenservice bieden aan hun doelmarkt.
De rol van digitale mensen bij merkbekendheid
Er zijn een behoorlijk aantal rollen die digitale mensen kunnen spelen bij het verbeteren van de merkstrategie van bedrijven. Een van hen is door het gezicht van een merk te worden in de digitale ruimte en te handelen als vertegenwoordiger op verschillende platforms, waaronder sociale media en virtuele werelden. Maar hoe zullen ze het merkbekendheid precies vergroten, vraagt u zich misschien af?
Digitale mensen kunnen worden gebruikt om virtuele campagnes, evenementen uit te voeren of zelfs met een potentieel publiek met een vleugje mensachtige personalisatie. Daarnaast hebben entiteiten en digitale beïnvloeders ook de flexibiliteit om digitale mensen te gebruiken om de productiekosten van hun merkbekendheid te verlagen; In plaats van commercials af en toe te schieten, kan deze rol worden belast met digitale mensen, gezien hun vermogen om automatisch inhoud te genereren volgens de instructies.
Het is ook de moeite waard om te vermelden dat naarmate we het tijdperk van virtuele werelden of de metaverse aangaan, de meeste merken geen optie zullen hebben dan hun aanwezigheid in dergelijke ecosystemen te vestigen. Digitale mensen zullen een belangrijke rol spelen in deze paradigmaverschuiving.
Klantenservice met AI-aangedreven digitale mensen
Dit is een ander belangrijk zakelijk facet dat zal profiteren van de komst van digitale mensen of digitale tweelingen. Om te beginnen hebben digitale mensen de mogelijkheid om realtime verzoeken zonder vertragingen te verwerken; Dit zal de responstijd voor de meeste bedrijven verbeteren en tegelijkertijd de werklast of de kosten van menselijke arbeid verminderen.
Wat nog indrukwekkender is, is het feit dat AI-aangedreven digitale mensen nu zijn uitgerust om emoties beter te begrijpen en op een gepersonaliseerde manier te reageren op vragen. Dit zal een lange weg gaan in het behoud van klanten, hetgeen ook in gedachten houdt dat digitale mensen waarschijnlijk kalmte behouden in tegenstelling tot mensen die de neiging hebben om in dergelijke werklijnen te worden.
Het tijdperk van digitale tweeling is nu
De wereld verandert snel van wat we wisten, verdwenen zijn de dagen dat menselijke interacties de orde van de dag waren. We leven nu in een tijdperk waarin digitale interacties de opperste regeren, met bijna 5,2 miljard gebruikers van sociale media.
Dat is het geval, het is slechts een kwestie van tijd voordat de wereld het concept van vrijwel volledig omarmt. Deze overgang zal worden gekenmerkt door de integratie van AI in virtuele avatars die al enige tijd bestaan, maar hebben gepersonaliseerde mogelijkheden gemist om ze mensachtig te maken. Met de nieuwste vooruitgang op digitale mensen zijn we zeker in voor interessante tijden voor de boeg!
Uitgelichte afbeeldingskrediet: Christopher Burns/Unsplash
