Spotify-gebruikers met premium-abonnementen ondervinden een ongewoon frustrerend probleem, waarbij advertenties tegenkomen die niet kunnen worden overgeslagen ondanks het betalen voor advertentievrije service. Een aanzienlijk aantal abonnees heeft dit probleem op platforms zoals de Spotify Community ForumReddit, en X.
Spotify Premium -gebruikers raken met Unscipable -advertenties: wat te doen nu
Het ondersteuningsteam van Spotify heeft erkend De situatie en bevestigde dat hun technische team het probleem onderzoekt. In een forumbericht stelden ze voor dat als gebruikers dit probleem tegenkomen, ze 2-3 keer inloggen en uit hun accounts moeten inloggen om het synchronisatieproces te vergemakkelijken. Bovendien adviseerden ze gebruikers om de cache van de app op hun apparaten te wissen en de applicatie opnieuw te lanceren. Op X stelde het ondersteuningskanaal ook voor om de app te verwijderen en opnieuw te installeren, hoewel de effectiviteit van deze oplossing onzeker blijft.
Veel gebruikers hebben echter ontdekt dat deze oplossingen het probleem niet hebben opgelost. Rapporten geven aan dat het AD -probleem een reeks premium -abonnementstypen beïnvloedt, waaronder zelfstandige, duo- en familieplannen. Eén gebruiker uitte frustratie over Reddit en verklaarde: “Het hebben van vandaag ook hetzelfde probleem, heeft alle instellingen gekamd en meerdere keren ingelogd. Ik maak me absoluut boos. Ze kunnen dit beter oplossen. ” Anderen merkten pogingen op om het probleem op te lossen door betalingen te bevestigen en in te loggen op meerdere apparaten, zonder succes.
Sommige abonnees hebben gemeld dat ze worden overspoeld met opeenvolgende advertenties. Een andere gebruiker betreurde: “Er waren nu 3 advertenties op een rij. Ik ga over naar Apple Music als advertenties op Spotify zullen zijn als je een abonnement hebt. ” Dit advertentieprobleem is niet alleen gedocumenteerd in de mobiele app, maar ook in de webspeler en tijdens het streamen van Smart Home -apparaten. Gebruikers hebben ook misdrijven gerapporteerd met betrekking tot het overslaan en shuffle -functies van liedjes.
Spotify wil dat je extra betaalt voor door AI gegenereerde mixen-serieus?
Spotify moet de details nog verduidelijken van wat de interne systemen heeft laten glitch, en het lijkt erop dat eerdere oplossingen de problemen niet universeel hebben opgelost. Het bedrijf bereidt zich voor om later dit jaar een hifi-streaming-laag te lanceren en heeft ook zijn platform uitgebreid met AI-gegenereerde audioboeken. Ondertussen heeft YouTube onlangs een premium lite -abonnement geïntroduceerd in de VS, dat geen toegang heeft tot YouTube -muziekpremium of functies zoals achtergrondspel.
Een eerder incident dat vanaf 5 februari begon, bood een soortgelijke ervaring, omdat veel premium -abonnees geconfronteerd werden met niet -overschakelbare advertenties. Nadat ze aanvankelijk het probleem hadden opgelost, bleven gebruikers advertenties tegenkomen, wat leidde tot een groeiende draad van klachten die nu 92 pagina’s omvatten. Gebruikers werd geadviseerd om meerdere keren in en uit te loggen om een ’kracht resync’ te proberen, hoewel dit inconsistent werkte.
Volgens de verklaring van Spotify aan Techcrunchhet huidige incident wordt toegeschreven aan een oorzaak die verschilt van de bug van februari. Het bedrijf gaf aan dat een klein aantal gebruikers werd getroffen en dat een oplossing was ingezet. Desalniettemin moet hun X -account vanaf de huidige rapportage de resolutie nog bevestigen en suggereert nog steeds oplossingen.
Premium-abonnees hebben hun bezorgdheid geuit over het niet ontvangen van de advertentievrije ervaring waarvoor ze betalen. Velen hebben bevestigd dat hun betalingsinformatie up-to-date is, en sommigen hebben zelfs terugbetalingen gezocht vanwege de dienst die niet aan hun verwachtingen voldoet. De fluctuerende betrouwbaarheid van Spotify volgt op recente prijsverhogingen voor het premiumplan, dat steeg van $ 9,99 naar $ 10,99 in juli 2023, en is ingesteld voor een nieuwe verhoging in juli 2024 tot $ 11,99 – gemiddeld een jaarlijkse abonnementskosten van $ 143,88.
De lopende bug heeft bovendien invloed op alle gebruikerstypes, inclusief die van mobiele, desktop- en slimme apparaten. Veel rapporten duiden op een hogere incidentie van problemen met slimme sprekers, zoals Amazon Echo, Google Nest en Sonos. Er is gesuggereerd dat het verwijderen van het Spotify -account van Smart Devices kan helpen bij het handhaven van een resync, hoewel de bijzonderheden van wat een resync inhoudt onduidelijk blijft.
Ondanks het erkennen van de lopende problemen, heeft Spotify geen gedetailleerd inzicht gegeven in de interne systemen die zijn mislukt, noch hebben ze aangegeven hoeveel klanten worden beïnvloed door deze huidige golf van advertentie -onderbrekingen.
Uitgelichte afbeeldingskrediet: Thibault Penin/Unsplash
