Volgens De randSamsung repareert bakstenen soundbars gratis na een mislukte software -update. Het bedrijf bevestigde dat de fout van invloed is op 2024-modellen, waaronder de HW-Q990D, HW-Q800D en HW-S801D, waardoor ze onbruikbaar worden via SmartThings en het blokkeren van resets.
Jim Kiczek, hoofd van de audio bij Samsung Electronics America, schreef de fouten toe aan een “software -updatefout” en verklaarde reparaties zal worden verstrekt “ongeacht de garantiestatus”. Samsung heeft niet bekendgemaakt hoeveel apparaten zijn beïnvloed.
Eigenaren rapporteerden vorige week problemen na het installeren van de update, waardoor Soundbars niet reageerden. In tegenstelling tot typische firmware-glitches, zegt Samsung dat het repareren van deze eenheden persoonlijke service vereist in plaats van een patch. Het bedrijf vertelde aanvankelijk Welke hi-fi? Het was “onderzoeken” voordat het de rol van de software erkende.
