Salesforce Einstein 1 biedt een geavanceerde oplossing die gebruik maakt van kunstmatige intelligentie (AI) en machine learning (ML) om een revolutie teweeg te brengen in hoe bedrijven hun klanten begrijpen en betrekken. Door deze geavanceerde technologieën te benutten, kunnen bedrijven voorspellende inzichten en gepersonaliseerde ervaringen op verschillende platforms leveren, waardoor betere klantrelaties en verbeterde verkoopprestaties worden gestimuleerd.
Wat is Salesforce Einstein 1?
Salesforce Einstein 1 is niet alleen een add-on; Het is een geavanceerde AI- en ML -suite die is geïntegreerd in het Salesforce -ecosysteem. Dit innovatieve platform verbetert klantrelatiebeheer (CRM) door processen te automatiseren en inzichten te leveren waarmee bedrijven zinvolle klantinteracties kunnen maken en hun activiteiten kunnen stroomlijnen.
Generatieve AI voor CRM
Salesforce Einstein bevat generatieve AI -mogelijkheden die specifiek zijn ontworpen voor CRM -toepassingen. Deze functie stelt marketeers, verkoopprofessionals en klantenserviceteams in staat om snel inhoud te genereren, met klanten in contact te komen en toegang te krijgen tot realtime inzichten, de productiviteit en het reactievermogen te verbeteren.
Voorspellende inzichten
Met Salesforce Einstein worden dagelijks duizenden voorspellingen gegenereerd, waardoor organisaties proactief in plaats van reactief kunnen handelen. De AI-mogelijkheden van het platform zijn buiten de box klaar, wat betekent dat gebruikers inzichten kunnen beginnen met het gebruik van inzichten zonder uitgebreide gegevensvoorbereiding of complexe installatieprocessen.
Unified Customer View
Een van de opvallende kenmerken van Salesforce Einstein 1 is het vermogen om klantgegevens te verenigen. Door middel van integraties met externe bronnen via Mulesoft, creëert Einstein een uitgebreid beeld van elke klant, waardoor bedrijven hun marketing- en service -inspanningen effectief kunnen aanpassen.
Modellering en productiekLAAR
Het platform biedt geautomatiseerde machine learning dat het modelleringsproces voor ondernemingen vereenvoudigt. Dit zorgt ervoor dat bedrijven inzichten rechtstreeks kunnen implementeren in hun bestaande CRM-activiteiten van Salesforce, waardoor onmiddellijke toepassingen in real-world scenario’s worden vergemakkelijkt.
Salesforce Einstein -toepassingen in verschillende wolken
De veelzijdigheid van Salesforce Einstein 1 strekt zich uit over verschillende cloudservices, waardoor hun functionaliteit op gebieden zoals marketing, verkoop, service en handel wordt geoptimaliseerd.
Marketing Cloud
In Marketing Cloud gebruikt Einstein klantgegevens om zeer gepersonaliseerde campagnes te maken. Functies zoals publiekssegmentatie en geoptimaliseerde contentgeneratie helpen marketeers hun doeldemografie effectiever te bereiken.
Verkoopwolk
Sales Cloud maakt gebruik van Einstein om verkoopprocessen te automatiseren en waardevolle inzichten te leveren. Het stroomlijnt het verzamelen van gegevens en verbetert de nauwkeurigheid van klantgegevens, waardoor verkoopteams zich kunnen concentreren op het sluiten van deals in plaats van administratieve taken.
Service Cloud
Einstein verbetert de interacties tussen klantenservice door realtime toegang tot gegevens te bieden. Dit omvat meertalige Einstein -bots die schaalbare ondersteuning bieden, waardoor bedrijven moeiteloos in meerdere vragen in meerdere talen kunnen reageren.
Commerce Cloud
In Commerce Cloud verbetert Salesforce Einstein de winkelervaringen door intelligente productaanbevelingen en zoekopdrachten. De automatisering van productbeschrijvingen breidt het marketingbereik uit en zorgt voor consistentie en relevantie in klantinteracties.
Integratie en aanvullende tools met Salesforce Einstein 1
Om het potentieel van Salesforce Einstein te maximaliseren, verbeteren integraties met andere tools de mogelijkheden ervan.
Integratie met Tableau en Flow
Integratie met Tableau biedt belangrijke business intelligence -elementen, terwijl Flow gespreksworkflows vergemakkelijkt. Samen stellen deze tools organisaties in staat om diepere inzichten te extraheren en actie efficiënt te ondernemen op basis van gegevensgestuurde beslissingen.
Einstein Copilot
Einstein Copilot biedt generatieve conversatie -AI -mogelijkheden die helpen bij het uitvoeren van taken op het Salesforce -platform. Dit zorgt ervoor dat gebruikers op een meer natuurlijke, intuïtieve manier met het systeem kunnen communiceren, productiviteit stimuleren.
Gegevensbescherming en beveiliging in Salesforce Einstein 1
Met de implementatie van AI -technologieën is gegevensbescherming van het grootste belang. Salesforce Einstein neemt dit serieus.
Einstein Trust Layer
De Einstein Trust Layer is ontworpen om de privacy van de klantgegevens in de veilige architectuur van Salesforce te beschermen. Dit biedt zowel bedrijven als klanten geruststelling, waardoor gevoelige informatie wordt beschermd.
Principes voor betrouwbare AI -implementatie
Salesforce zet zich in voor ethische AI -praktijken, die de implementatie van AI -oplossingen begeleiden. Door zich aan deze principes te houden, zorgt het bedrijf ervoor dat zijn technologieën billijkheid, transparantie en verantwoording bevorderen.
Belangrijkste voordelen van Salesforce Einstein 1
Salesforce Einstein 1 biedt bedrijven talloze voordelen, waardoor zowel operationele efficiëntie als klantbetrokkenheid wordt verbeterd.
- Versnelt deal sluitingen door tijdige inzichten te bieden die de besluitvorming helpen.
- Verbetert klantpersonalisatie, waardoor gerichte marketingstrategieën op basis van gedragsanalyse kunnen worden.
- Verenigt gegevens tussen teams, wat resulteert in een naadloze klantervaring die de tevredenheid en loyaliteit verbetert.
