Appel aangekondigd Maandag maakte John Giannandrea, sinds 2018 het hoofd van AI, zijn rol neer, terwijl hij tot het voorjaar als adviseur blijft. Het bedrijf benoemde Amar Subramanya, een voormalige Microsoft-manager met uitgebreide Google-ervaring, als zijn vervanger om de voortdurende uitdagingen in zijn AI-initiatieven aan te pakken. John Giannandrea kwam in 2018 bij Apple nadat hij bij Google had gewerkt, waar hij leiding gaf aan de divisies Machine Intelligence en Search. Bij Apple gaf hij leiding aan de algehele AI-strategie, beheerde hij de machine-learning-infrastructuur en hield hij toezicht op de ontwikkeling van Siri. Zijn vertrek markeert een transitie in leiderschap voor deze gebieden, waarbij Subramanya nu deze taken op zich neemt. Amar Subramanya brengt aanzienlijke expertise met zich mee voor deze functie. Hij werkte als leidinggevende bij Microsoft en werkte eerder zestien jaar bij Google. In zijn meest recente rol bij Google leidde hij de technische inspanningen voor de Gemini Assistant. Subramanya rapporteert rechtstreeks aan Craig Federighi, de softwarechef van Apple, en neemt de verantwoordelijkheid op zich voor het bevorderen van de AI-mogelijkheden van Apple. Apple Intelligence, de AI-productsuite van Apple, werd in oktober 2024 gelanceerd als reactie op ontwikkelingen als ChatGPT. Sinds zijn debuut heeft het systeem met verschillende kritiek te maken gehad. Recensies beschreven het als teleurstellend, waarbij vroege prestatieproblemen bijzondere aandacht trokken van gebruikers en mediakanalen. Er deed zich één opmerkelijk probleem voor met de functie voor het samenvatten van meldingen, ontworpen om meerdere waarschuwingen samen te vatten in kortere berichten. Eind 2024 en begin 2025 zorgde dit artikel voor onnauwkeurige krantenkoppen. Zo werd bijvoorbeeld ten onrechte beweerd dat Luigi Mangione, beschuldigd van de moord op Brian Thompson, CEO van UnitedHealthcare, zichzelf had neergeschoten. De BBC rapporteerde deze fout en benadrukte de verkeerde informatie die door het systeem werd gegenereerd. Een ander incident betrof hetzelfde artikel waarin werd gemeld dat darter Luke Littler een kampioenschap had gewonnen voordat de laatste wedstrijd was afgelopen. De BBC klaagde twee keer over deze onnauwkeurigheden en onderstreepte daarmee de zorgen over de betrouwbaarheid van Apple Intelligence tijdens de eerste uitrol. De beloofde revisie van Siri vertegenwoordigde een belangrijk onderdeel van de AI-plannen van Apple. A Bloomberg onderzoek gepubliceerd in mei 2025 gedetailleerde significante tegenslagen in dit project. Het rapport bracht interne uitdagingen aan het licht die de tijdige levering van verbeterde functies voor de virtuele assistent in de weg stonden. Craig Federighi testte de bijgewerkte Siri slechts enkele weken voor de geplande lancering in april op zijn persoonlijke iPhone. Hij ontdekte dat verschillende gepromote functies niet functioneerden zoals verwacht. Als gevolg hiervan stelde Apple de release voor onbepaalde tijd uit, waardoor de toekomstige tijdlijn onzeker bleef. Deze vertraging leidde tot juridische stappen van consumenten. Er ontstonden class action-rechtszaken van iPhone 16-kopers, die de apparaten hadden gekocht op basis van Apple’s garanties over een geavanceerde AI-aangedreven Siri. De rechtszaken beweren dat het bedrijf deze toezeggingen niet is nagekomen. In maart 2025 had Tim Cook, de CEO van Apple, het toezicht op AI-projecten geherstructureerd. Hij verwijderde Siri volledig van de verantwoordelijkheden van Giannandrea en droeg het toe aan Mike Rockwell, de maker van de Vision Pro-headset. Cook droeg ook de controle over de geheime robotica-divisie van Apple over aan de groep van Giannandrea. Het Bloomberg-onderzoek bracht bredere organisatorische problemen binnen de AI-inspanningen van Apple aan het licht. De communicatie tussen het AI-team en het marketingpersoneel bleek zwak, wat leidde tot niet op elkaar afgestemde verwachtingen. De begrotingstoewijzingen waren niet in overeenstemming met de projectbehoeften, wat bijdroeg aan inefficiënties. Een leiderschapscrisis trof de AI-divisie onder Giannandrea. Sommige medewerkers noemden de groep voor de grap ‘AI/MLess’, wat de perceptie van beperkte vooruitgang weerspiegelde. Het rapport maakte melding van een uittocht van AI-onderzoekers, waarbij velen vertrokken naar posities bij concurrenten als OpenAI, Google en Meta. Als reactie op deze uitdagingen is Apple begonnen met het integreren van externe technologie. Het bedrijf is van plan het Gemini-model van Google te gebruiken om de volgende versie van Siri aan te drijven. Deze beslissing staat in schril contrast met de historische concurrentie tussen Apple en Google, die zich al vijftien jaar uitstrekt over gebieden als mobiele besturingssystemen, appstores, browsers, kaarten, clouddiensten, smart home-apparaten en nu ook kunstmatige intelligentie. De AI-aanpak van Apple legt de nadruk op het verwerken van taken op de apparaten van gebruikers met behulp van aangepaste Apple Silicon-chips. Deze methode geeft prioriteit aan privacy door het verzamelen van gebruikersgegevens te vermijden. Voor complexere vragen worden verzoeken via Private Cloud Compute geleid, waar servers de informatie tijdelijk verwerken en onmiddellijk daarna verwijderen. Deze on-device strategie resulteert in modellen die kleinschaliger zijn dan de modellen die in de datacenters van concurrenten worden gebruikt. De belofte van Apple om geen gebruikersgegevens te verzamelen, beperkt de trainingsbronnen. Onderzoekers vertrouwen op gelicentieerde datasets en synthetische data, in plaats van op de uitgebreide informatie uit de echte wereld die door rivalen wordt gebruikt om hun systemen te ontwikkelen.
