LG Electronics heeft aangekondigd dat gebruikers de Microsoft Copilot AI-assistent-snelkoppeling van hun televisies kunnen verwijderen nadat er klachten op sociale media zijn opgedoken. Het probleem deed zich voor toen een recente webOS-update het pictogram aan de startschermen van tv toevoegde zonder een verwijderingsoptie. De controverse kreeg grip via een Reddit-post op het r/mildlyinfuriating-forum, dat meer dan 36.000 stemmen opleverde. TV-bezitters uitten hun irritatie over het uiterlijk van de snelkoppeling na de update, en benadrukten het ontbreken van een eenvoudige manier om deze van hun apparaten te verwijderen. https://www.reddit.com/r/mildlyinfuriating/comments/1plldqo/my_lg_tvs_new_software_update_installed_microsoft/? LG-vertegenwoordiger Chris De Maria heeft de kwestie in een verklaring aan de orde gesteld De rand. Hij zei dat het bedrijf “de voorkeuren van de consument respecteert en maatregelen zal implementeren om gebruikers in staat te stellen het snelkoppelingspictogram te verwijderen als ze dat willen.” Deze reactie kwam rechtstreeks als reactie op de hoeveelheid gebruikersfeedback op verschillende platforms. De Maria gaf details over de aard van de snelkoppeling. Hij legde uit dat het dient als een link naar de Microsoft Copilot-webapplicatie, die wordt geopend in de ingebouwde webbrowser van de tv. Dit onderscheidt het van toepassingen die rechtstreeks in het besturingssysteem van de tv zijn ingebed. Hij merkte verder op dat “functies zoals microfooninvoer alleen worden ingeschakeld met de expliciete toestemming van de gebruiker”, waardoor dergelijke functionaliteiten alleen worden geactiveerd na goedkeuring van de gebruiker. De ondersteuningsdocumentatie van LG schetst beperkingen op app-beheer voor zijn Smart TV’s. Het specificeert dat bepaalde vooraf geïnstalleerde of systeem-apps niet volledig kunnen worden verwijderd. In het geval van de Copilot-snelkoppeling na de update ontdekten gebruikers dat ze het pictogram alleen van het startscherm konden verbergen en niet volledig van het systeem konden verwijderen. Zowel LG als Samsung onthulden tijdens de Consumer Electronics Show van januari 2025 plannen om de Copilot AI-assistent van Microsoft in hun televisies te integreren. Ze presenteerden deze integratie binnen hun respectievelijke AI-gestuurde personalisatiestrategieën gericht op het verbeteren van gebruikerservaringen door middel van intelligente functies. Voor de getroffen gebruikers was de voornaamste klacht gericht op het gebrek aan keuze met betrekking tot de installatie van de snelkoppeling, los van evaluaties van de daadwerkelijke prestaties of bruikbaarheid van Copilot. Deze situatie loopt parallel met de kritiek op Samsung vanwege het verplicht stellen van de Gemini-assistent van Google op bepaalde televisiemodellen, waarbij gebruikers op vergelijkbare wijze ongewenste AI-elementen tegenkwamen zonder opt-outbepalingen. Op Reddit adviseerden sommige deelnemers praktische oplossingen. Deze omvatten onder meer het loskoppelen van tv’s van internet om toegang te voorkomen of het gebruik van blokkeringstools op netwerkniveau, zoals Pi-hole, om de zichtbaarheid en functionaliteit van de snelkoppeling te beperken. LG heeft geen officiële tijdlijn vrijgegeven voor het uitrollen van de verwijderingsoptie, wat betekent dat gebruikers met de snelkoppeling op hun apparaten moeten anticiperen op een komende software-update om toegang te krijgen tot deze mogelijkheid.
