OpenAI onderzoekt de integratie van advertenties in ChatGPT-gesprekken door voorrang te geven aan gesponsorde inhoud boven niet-gesponsorde resultaten, zo blijkt uit interne medewerkersbesprekingen gerapporteerd door De informatie. Interne gesprekken tussen OpenAI-medewerkers waren bedoeld om adverteerders toegang te geven tot het grote gebruikersbestand van ChatGPT. Eén specifieke discussie concentreerde zich op het geven van een voorkeursbehandeling aan gesponsorde chatbotresultaten vergeleken met niet-gesponsorde chatbots, vertelden bronnen die bekend waren met de zaak aan The Information. Medewerkers hielden rekening met scenario's waarin promotionele inhoud prominent in de reacties voorkomt. Als een gebruiker bijvoorbeeld de juiste dosis ibuprofen voor hoofdpijn vraagt, kan de chatbot op de voorgrond een gepromote advertentie voor Advil weergeven. In dergelijke gevallen kan informatie over de juiste dosering lager in de respons verschijnen of geheel achterwege blijven. Deze aanpak weerspiegelt ervaringen in zoekmachines, waarbij gebruikers vaak langs meerdere gesponsorde resultaten scrollen om organische inhoud te bereiken, zoals opgemerkt in de gesprekken met medewerkers. ChatGPT rapporteert een wekelijks actief gebruikersbestand van 900 miljoen individuen. Deze schaal benadrukt het uitgebreide bereik dat beschikbaar is voor alle advertentiefuncties die binnen het platform zijn geïmplementeerd. OpenAI-medewerkers herkennen potentiële ontevredenheid van gebruikers over openlijk gesponsorde resultaten. Bij aanvullende interne discussies werden methoden onderzocht om advertenties op te nemen zonder langdurige interacties te ontmoedigen. Het personeel woog de mogelijkheden af om te voorkomen dat gebruikers bedrijfspromoties als opdringerig zouden ervaren tijdens langdurige chatsessies. Een mockup van een advertentie-interface, gedeeld met The Information, beeldde gesponsorde inhoud af die pas verscheen na de tweede prompt van een gebruiker. Dit ontwerp is bedoeld om de blootstelling aan promotiemateriaal te vertragen, waardoor initiële vragen zonder onderbrekingen door advertenties aan het begin van het gesprek kunnen worden voortgezet. Begin december identificeerde een softwareonderzoeker ongeveer een tiental regels code in de bètaversie van de Android-applicatie van ChatGPT. Deze regels verwezen naar elementen zoals 'functie-advertenties' en een 'carrousel voor zoekadvertenties', wat duidt op voortdurende experimenten met advertentiefunctionaliteiten. Een woordvoerder van OpenAI legde een verklaring af aan The Information: “Naarmate ChatGPT capabeler wordt en breder wordt gebruikt, kijken we naar manieren om iedereen meer intelligentie te blijven bieden. Als onderdeel hiervan onderzoeken we hoe advertenties in ons product eruit zouden kunnen zien. Mensen hebben een vertrouwde relatie met ChatGPT en elke aanpak zou zijn ontworpen om dat vertrouwen te respecteren.”
