Google intensiveert zijn focus op de toekomst van de detailhandel met de lancering van de Universeel Handelsprotocol (UCP)een nieuwe open standaard die is ontworpen om de ‘agentic commerce’ te versnellen. Dit raamwerk heeft tot doel kunstmatige intelligentieagenten naadloos te integreren met online winkelplatforms, waardoor de wrijving voor consumenten wordt verminderd en nieuwe mogelijkheden voor transacties worden gecreëerd. Door als brug te fungeren tussen shoppers en verkopers, is het protocol bedoeld om het hele aankooptraject te stroomlijnen, van productontdekking tot de uiteindelijke betaling.
Voor consumenten is de directe impact van UCP een nieuwe betalingsmogelijkheid die rechtstreeks in de AI-modus van Google Zoeken is geïntegreerd. Met deze functie kunnen gebruikers in aanmerking komende producten kopen bij geselecteerde Amerikaanse retailers zonder de zoekinterface te verlaten. Hoewel de eerste lancering transacties via Google Pay ondersteunt, is Google van plan de service uit te breiden met PayPal en functies voor gerelateerde productontdekking en loyaliteitspuntengebruik te integreren, waardoor de winkelervaring verder wordt gecentraliseerd.
Video: Google
Aan de kant van de handelaar introduceert het protocol de 'Business Agent', een virtuele verkoopmedewerker die productgerelateerde vragen met de specifieke stem van een merk kan beantwoorden. Tot de early adopters van deze technologie behoren grote retailers zoals Lowe's, Michaels, Poshmark en Reebok. Bovendien zal een nieuwe ‘Direct Offers’-functie adverteerders in staat stellen om shoppers met een hoge intentie rechtstreeks binnen de AI-modus te targeten met exclusieve deals, in combinatie met de advertenties die Google momenteel in die ruimte test.
De lancering vertegenwoordigt een belangrijke samenwerking binnen de sector, waarbij UCP samen met e-commercegiganten als Shopify, Etsy en Walmart is ontwikkeld. Het initiatief heeft ook steun gekregen van grote financiële spelers, waaronder Visa, Stripe en Macy's. Google merkt op dat het protocol compatibel is met bestaande standaarden zoals Agent2Agent en het Model Context Protocol, waardoor het het volledige spectrum van de handel kan ondersteunen, inclusief ondersteuning na aankoop en klantenservice.
