Volgens TechCrunchAmazon vertelde op de CES in Las Vegas dat 97 procent van de apparaten die het heeft verzonden de AI-assistent Alexa+ ondersteunt. Het bedrijf maakt gebruik van zijn uitgebreide apparaatvoetafdruk en de bekendheid van klanten met Alexa om te concurreren op de generatieve AI-markt. Daniel Rausch, vice-president van Alexa en Echo bij Amazon, verklaarde in een interview tijdens het evenement: “Zevenennegentig procent van de apparaten die we ooit hebben geleverd, kan Alexa+ ondersteunen.” Hij verstrekte de laatste cijfers waaruit blijkt dat Amazon wereldwijd meer dan 600 miljoen apparaten heeft verkocht. Deze apparaten vormen de overgrote meerderheid die de vernieuwde AI-assistent kan uitvoeren zonder hardware-upgrades. Alexa+ vertegenwoordigt de intrede van Amazon op de generatieve AI-markt, die begin vorig jaar werd aangekondigd. Het platform introduceert expressievere stemmen die de natuurlijkheid van gesprekken vergroten. Het biedt toegang tot wereldkennis, waardoor antwoorden mogelijk worden gemaakt op basis van brede informatiebronnen die vergelijkbaar zijn met andere AI-assistenten. AI-agenten binnen Alexa+ voeren taken uit namens gebruikers, zoals het bellen van een Uber of het bestellen van eten via geïntegreerde diensten. Amazon begon Alexa+-toegang geleidelijk uit te rollen. Eind juni waren er meer dan 1 miljoen Alexa-klanten beschikbaar. Sinds die tijd hebben tientallen miljoenen gebruikers nu de mogelijkheid om zich aan te melden en te upgraden naar de AI-assistent, waardoor het gebruikersbestand gestaag wordt uitgebreid. Het bedrijf heeft nog geen universele lanceringsdatum vastgesteld voor de beschikbaarheid van Alexa+ voor alle gebruikers. Amazon geeft prioriteit aan de levering aan alle Prime-leden en zorgt zo voor integratie binnen zijn abonnementsecosysteem voordat er een bredere release plaatsvindt. Rausch positioneerde Alexa als een fundamentele assistent te midden van een groeiend scala aan AI-opties. Hij legde uit: “Ik denk dat er een hele reeks AI beschikbaar zal zijn voor klanten. Ik denk dat Alexa een van de fundamentele assistenten zal zijn.” Hij onderscheidde het van gespecialiseerde AI’s die zich richten op afzonderlijke domeinen, zoals juridische bijstand, en merkte op dat fundamentele AI’s zeer capabel blijven voor algemene taken. Rausch beschreef de concurrentiekracht van Alexa, geworteld in haar gevestigde aanwezigheid. Hij zei: “Ik denk dat een aantal van de voordelen van Alexa de bekendheid van klanten is, de tientallen miljoenen klanten die al voortdurend met elkaar in gesprek zijn.” De assistent werkt in woningen via een omgevingssteminterface en blijft beschikbaar zonder activatieprompts. Deze opstelling maakt gebruik van spraak als de meest natuurlijke interactiemethode, waardoor voortdurende gebruikersbetrokkenheid wordt ondersteund.
