Amazon is begonnen met het automatisch upgraden van Prime-leden naar Alexa Plus zonder een opt-in-optie, zoals gerapporteerd door gebruikers op de r/alexa-subreddit van de afgelopen weken. Gebruikers ontvangen apparaatmeldingen waarin staat dat ze kunnen terugkeren door te zeggen: “Alexa, sluit Alexa+ af.” Meerdere gebruikers deelden screenshots van de exacte boodschap van Amazon op de subreddit. In de melding wordt uitgelegd: “Nadat je apparaat is bijgewerkt, kun je nog steeds terugkeren naar de originele Alexa door te zeggen: 'Alexa, sluit Alexa+ af.'” Met dit proces kunnen Prime-leden terugkeren naar de vorige versie van de stemassistent nadat de automatische upgrade plaatsvindt tijdens apparaatupdates. Alexa Plus vertegenwoordigt een grote, door taalmodellen aangedreven revisie van de stemassistent van Amazon. Amazon heeft deze versie speciaal ontwikkeld om Alexa te positioneren ten opzichte van concurrenten, waaronder Google Gemini. De upgrade integreert geavanceerde AI-mogelijkheden in dagelijkse interacties met verbonden apparaten. Gebruikersfeedback op Reddit benadrukt verschillende nadelen van het nieuwe systeem. Velen uiten hun ontevredenheid over de veranderde stem en persoonlijkheid van Alexa Plus. Anderen melden merkbaar langere wachttijden bij het stellen van vragen, omdat het genereren van antwoorden van de geüpgradede assistent meer tijd kost dan bij de originele Alexa. Bijkomende klachten hebben betrekking op promotionele inhoud. Gebruikers beschrijven een toestroom van advertenties die Alexa Plus pushen. Eén Redditor beschreef hun ervaringen en verklaarde dat ze na het uitschakelen van de update voortdurend “overspoeld met advertenties” tegenkwamen totdat ze Alexa Plus opnieuw inschakelden om de promoties te stoppen. Wat de context betreft: rivaliserende updates worden op soortgelijke wijze onderzocht. De uitrol door Google van de Gemini-update voor Google Home-apparaten heeft problemen opgeleverd, waaronder gevallen van verkeerd identificeren van objecten en het genereren van valse rapporten van camera-activiteit, ook wel hallucinaties genoemd. Stevie Bonifield heeft dit rapport geschreven. Hij behandelt nieuws over consumententechnologie en is zijn carrière begonnen bij Laptop Mag, waar hij schreef over onderwerpen op het gebied van hardware, gaming en kunstmatige intelligentie.
