Gebruikers van Amazon’s Echo Show smartdisplays hebben een recente toename gemeld van gesponsorde advertenties op volledig scherm die op hun apparaten verschijnen. De advertenties worden met tussenpozen weergegeven tussen andere inhoud, inclusief persoonlijke foto’s wanneer het apparaat in de “Fotolijst”-modus staat, evenals tussen nieuws- en receptwidgets. Het verschijnen van deze advertenties volgt op de introductie van een nieuw ‘Home Screen Display-advertentieprogramma’ door Amazon deze zomer, dat naast de Alexa Plus-service werd uitgerold. Dit programma is een uitbreiding van het ‘Alexa Native ads’-initiatief dat in november 2023 van start ging. De afgelopen maanden hebben gebruikers op forums als Reddit klachten gepost over de opdringerige aard van de advertenties, waarbij sommigen meldden dat ze hun apparaten hadden losgekoppeld of terugbetaling van het bedrijf hadden aangevraagd. In antwoord op vragen omschreef een woordvoerder van Amazon de advertenties als een “klein deel van de ervaring”, bedoeld om klanten te helpen nieuwe producten te ontdekken. Tijdens een hardware-evenement vorige maand verklaarde Panos Panay, hoofd Devices & Services van Amazon, dat een relevante advertentie een positieve “add-on” voor klanten kan zijn, maar gaf toe dat een deel van de “willekeurigheid” van de huidige advertentie-implementatie moet worden verbeterd. Volgens de verklaringen en gebruikersrapporten van het bedrijf kunnen de advertenties op volledig scherm niet permanent worden uitgeschakeld. De woordvoerder van Amazon adviseerde dat gebruikers kunnen vegen om een advertentie over te slaan of feedback kunnen geven door lang op het scherm te drukken. Gebruikers melden echter dat het geven van feedback een specifieke advertentie slechts tijdelijk “pauzeert” voordat andere advertenties verschijnen.
