Google heeft AI-overzichten verwijderd uit zoekresultaten voor specifieke zoekopdrachten naar leverbloedtesten na a Voogd onderzoek bracht misleidende gezondheidsinformatie aan het licht die sleutelfactoren negeerde. The Guardian onderzocht Google AI-overzichten en geïdentificeerde gevallen waarin antwoorden op gezondheidsgerelateerde vragen onnauwkeurigheden bevatten. In één geval leverde het zoeken naar ‘wat is het normale bereik voor leverbloedonderzoeken’ cijfers op waarbij geen rekening werd gehouden met variabelen zoals nationaliteit, geslacht, etniciteit of leeftijd. Deze weglating kan ertoe leiden dat gebruikers hun testresultaten verkeerd interpreteren als gezond, zelfs als ze potentiële problemen aangeven. Na publicatie van het onderzoek meldde The Guardian dat AI-overzichten niet langer verschijnen in de resultaten van “wat is het normale bereik voor leverbloedtesten” en “wat is het normale bereik voor leverfunctietesten.” Voorafgaand aan het verhaal activeerden deze zoekopdrachten door AI gegenereerde samenvattingen rechtstreeks in de zoekresultaten. Variaties op de zoekopdrachten, waaronder ‘lft-referentiebereik’ en ‘lft-testreferentiebereik’, genereerden aanvankelijk ook AI-samenvattingen. LFT staat voor leverfunctietesten, een veel voorkomende afkorting in medische contexten. Deze alternatieve bewoordingen activeerden de functie nog voordat het artikel van de Guardian live ging. Enkele uren nadat The Guardian zijn verhaal had gepubliceerd, lieten tests van die variatievragen geen AI-overzichten zien. Google bleef een AI-modusoptie aanbieden waarmee gebruikers dezelfde zoekopdrachten via een aparte interface konden uitvoeren. In meerdere gevallen werd het bovenste zoekresultaat het artikel van de Guardian waarin de verwijdering werd beschreven. Een Google-woordvoerder verklaarde tegenover The Guardian dat het bedrijf “geen commentaar geeft op individuele verwijderingen binnen Search”, maar benadrukte de voortdurende inspanningen om “brede verbeteringen aan te brengen.” De woordvoerder voegde eraan toe dat een intern team van artsen de gemarkeerde vragen heeft beoordeeld. Dat klinische team stelde vast dat “de informatie in veel gevallen niet onnauwkeurig was en ook werd ondersteund door websites van hoge kwaliteit.” Deze beoordeling had betrekking op de specifieke gezondheidsvragen die in de rapportage van de Guardian naar voren kwamen. TechCrunch heeft afzonderlijk contact opgenomen met Google voor aanvullend commentaar op de verwijderingen en gerelateerde ontwikkelingen. Vorig jaar introduceerde Google functies om gezondheidszorggerelateerde zoekopdrachten te verbeteren. Deze omvatten verbeterde overzichten die zijn toegesneden op medische gebruiksscenario's en speciale op de gezondheid gerichte AI-modellen die zijn ontworpen om betrouwbaardere informatie op dat gebied te bieden. Vanessa Hebditch, directeur communicatie en beleid bij de British Liver Trust, omschreef de verwijdering als ‘uitstekend nieuws’. Ze vervolgde: “Onze grootste zorg bij dit alles is dat er slechts één zoekresultaat wordt uitgekozen en Google kan daarvoor gewoon de AI-overzichten uitschakelen, maar het grotere probleem van AI-overzichten voor de gezondheid wordt niet aangepakt.”
