Kartheek Dokka ontwikkelde een strategie voor prijssynchronisatie die de distributie van kamerprijzen van Expedia naar metazoekkanalen als Google en Trivago stroomlijnde. Dit omvatte het opnieuw ontwerpen van de prijssystemen van Expedia en het bouwen van een nieuwe API om ervoor te zorgen dat reizigers consistente, up-to-date prijzen zien op alle platforms. Dokka’s creatie van een Pricing API-model bij Expedia laat zien hoe AI en machine learning een bedrijf aanzienlijk kunnen stimuleren met innovatieve FinTech-oplossingen. Door zijn technische vaardigheden te combineren met een gedegen kennis van zaken, ontwikkelde Dokka een oplossing die de reisorganisatie een indrukwekkende $20 miljoen aan extra inkomsten opleverde.
Dokka’s werk aan de Pricing API maakte een groot verschil voor Expedia, waarbij de nadruk lag op het optimaliseren van prijsstrategieën op Google, TripAdvisor, Trivago en andere reisplatforms. Hij hielp de prijzen concurrerend en winstgevend te houden, een eigenschap die Expedia in de voorhoede van de reisindustrie houdt door ervoor te zorgen dat reizigers een consistente ervaring hebben bij het zoeken naar hotels met een specifiek budget.
Het bouwen van de Pricing API was geen gemakkelijke taak. Dokka’s expertise op het gebied van data-analyse, AI-toepassing en machine learning was cruciaal. Hij ontwikkelde en verfijnde modellen die suggesties op maat gaven, waardoor het voor gebruikers gemakkelijker werd om de hotels te vinden die ze zochten. Dit maakte gebruikers niet alleen gelukkiger, maar genereerde ook aanzienlijke inkomsten voor Expedia.
Een van de belangrijkste resultaten van Dokka met de Pricing API was het verbeteren van de manier waarop prijzen op de site van Expedia werden weergegeven. Hij zorgde voor meer transparantie en vertrouwen bij reizigers door de totale kosten duidelijk op te splitsen en vooraf het relevante prijsbeleid te tonen. Deze aanpak leidde tot betere conversiepercentages omdat gebruikers zich beter geïnformeerd en zelfverzekerder voelden tijdens het boekingsproces.
Onder zijn leiding kon Expedia geavanceerde machine-learning-modellen introduceren die reizigers gepersonaliseerde ervaringen bieden, zoals het weergeven van de meest relevante filters en het sorteren van accommodaties met relevante voorzieningen bovenaan de zoekresultaten. Dit zorgde voor een stijging van de klikfrequenties met 30% en een daling van de bouncepercentages met 40%, waardoor de betrokkenheid werd vergroot en elk jaar een extra omzet van $60 miljoen ontstond.
Dokka’s werk heeft ook de processen binnen Expedia gestroomlijnd. Hij hielp bij de transitie van de backend van een ouder, gecompliceerd systeem naar een moderne architectuur die gebruik maakt van Progressive Web Apps (PWA) en GraphQL API’s. Deze verandering versterkte de prestaties van het bedrijf en maakte ook de weg vrij voor meer groei in de toekomst.
Een andere belangrijke bijdrage was Dokka’s poging om de onboarding-ervaring voor hotels en vakantiewoningen te verenigen. Door één enkel platform te creëren voor beide soorten accommodaties, verkortte hij de tijd die nodig was om nieuwe advertenties aan te trekken en verhoogde hij het aantal beschikbare accommodaties op Expedia. Dit gaf reizigers meer opties en zorgde voor meer inkomsten voor het bedrijf.
Gedurende zijn tijd bij Expedia was het vermogen van Dokka om goed met anderen samen te werken en belanghebbenden te betrekken van cruciaal belang. Hij werkte nauw samen met teams van verschillende afdelingen en zorgde ervoor dat met ieders inbreng rekening werd gehouden en dat de eindproducten aan alle behoeften voldeden. Zijn effectieve communicatie en teamwerk waren cruciaal voor het succes van zijn projecten.
Samenvattend laat de bijdrage van Kartheek Dokka aan verschillende producten bij Expedia zien hoe krachtig data kunnen zijn als ze op de juiste manier worden gebruikt. Zijn werk heeft de omzet van Expedia aanzienlijk verhoogd door de gebruikerservaring te verbeteren. Hij blijft bewijzen dat hij een leider is op het gebied van productmanagement, met zijn visie op AI- en machine learning-perspectieven en bijdragen aan een blijvende impact via datagedreven inzichten en innovatief denken.
Uitgelicht beeldtegoed: Aliis Sinisalu/Unsplash
