Appel heeft bijgewerkt een ondersteuningsdocument waarin een oplossing wordt beschreven voor een iMessage-bug die nieuwe iPhones met iOS 26 treft. Het probleem, dat voortkomt uit het niet activeren van een eSIM tijdens de initiële apparaatconfiguratie, kan ertoe leiden dat berichten niet worden afgeleverd of verkeerd worden verzonden vanaf de verkeerde ID. Volgens het bijgewerkte document dat voor het eerst werd geïdentificeerd door MacRumorenkunnen gebruikers verschillende problemen tegenkomen. Hiertoe behoren onder meer iMessages die de melding ‘Niet afgeleverd’ weergeven, berichten die terugkeren naar de groene SMS/RCS-indeling, of berichten die worden verzonden vanaf het e-mailadres van een gebruiker in plaats van vanaf zijn telefoonnummer. De hoofdoorzaak houdt verband met klanten die ervoor kiezen hun eSIM later te configureren via de applicatie Instellingen, een proces dat iMessage niet automatisch activeert. Om de activeringsfout op te lossen, instrueert Apple gebruikers om de service handmatig opnieuw te starten nadat ze hun eSIM hebben ingesteld in Instellingen. De vereiste stappen zijn:
- Navigeer naar de applicatie Instellingen en selecteer Apps.
- Tik op Berichten.
- Schakel de iMessage-instelling uit en vervolgens weer in.
Deze richtlijnen zijn in de eerste plaats bedoeld voor personen die de eSIM-configuratie overslaan tijdens het eerste installatieproces van een nieuwe iPhone. Het kan ook van toepassing zijn op gebruikers die van mobiele provider wisselen en vervolgens een nieuw eSIM-profiel toevoegen via de app Instellingen. Dit is op zijn minst de tweede iMessage-gerelateerde storing sinds de release van iOS 26. Eerder deze maand meldde Apple gepubliceerd een aparte gids voor gebruikers die iMessage niet konden activeren met hun telefoonnummers.
