OpenAI heeft geïntroduceerd een functie met de naam bedrijfskennis voor de ChatGPT Business-, Enterprise- en Edu-abonnementen. De functie verbindt het kunstmatige intelligentieplatform met de interne tools van een bedrijf om antwoorden te bieden op basis van de interne bedrijfscontext. In veel professionele omgevingen wordt kritieke informatie verspreid over een breed scala aan niet-verbonden interne applicaties. Dit omvat documenten, spreadsheets, interne berichten, e-mails, ondersteuningstickets en projectbeheertrackers. De scheiding van deze tools betekent vaak dat het vinden van een compleet en accuraat antwoord op een zakelijke vraag handmatige zoekopdrachten op meerdere platforms vereist, waardoor inefficiënties en potentiële informatielacunes ontstaan. De meest relevante gegevens voor een specifieke taak kunnen zich op verschillende locaties tegelijk bevinden, waardoor een uniform begrip moeilijk te bereiken is. Op 21 oktober 2025 heeft OpenAI bedrijfskennis vrijgegeven om deze uitdaging aan te pakken. De functie is ontworpen om de context van deze ongelijksoortige applicaties rechtstreeks in de ChatGPT-interface samen te voegen. Door verbinding te maken met het interne informatie-ecosysteem van een bedrijf, kan het platform reacties genereren die specifiek zijn voor de activiteiten, gegevens en interne discussies van die organisatie. Het gestelde doel is om gebruikers te helpen bij het nemen van beslissingen, het uitvoeren van taken en het bevorderen van hun werk met betere toegang tot relevante interne informatie. https://www.youtube.com/watch?v=DupfnOCH-JI Indien geactiveerd, maakt bedrijfskennis de informatie in verbonden applicaties zoals Slack, SharePoint, Google Drive en GitHub nuttiger en toegankelijker voor gebruikers binnen de organisatie. Deze mogelijkheid wordt aangestuurd door een variant van het GPT-5-model, die specifiek is getraind om zoekopdrachten uit te voeren in meerdere gegevensbronnen. Hierdoor kan het informatie van verschillende locaties synthetiseren om uitgebreidere en preciezere antwoorden te geven. Om transparantie te garanderen en verificatie mogelijk te maken, bevat elk antwoord dat met deze functie wordt gegenereerd, expliciete citaten, die de exacte bron aangeven van elk stukje informatie dat in het antwoord wordt gebruikt. Een praktische toepassing van deze functie is te zien bij het voorbereiden van een klantgesprek. Een medewerker kan ChatGPT vragen om een briefing te genereren voor een aankomend gesprek. Het systeem zou dan toegang krijgen tot en verwerken van informatie uit meerdere verbonden bronnen die relevant zijn voor die klant. Het kan recente berichten uit een speciaal klantkanaal in Slack halen, belangrijke details uit e-mailuitwisselingen halen, aantekeningen bekijken van het laatste gesprek dat is opgeslagen in een Google Docs-bestand en eventuele ondersteuningsescalaties identificeren die zijn geregistreerd in intercomtickets sinds de vorige vergadering. Het uiteindelijke resultaat zou een samenvattend briefingdocument zijn, samengesteld uit deze gevarieerde bronnen. De bedrijfskennisfunctie is vanaf de releasedatum beschikbaar voor alle abonnees van de ChatGPT Business-, Enterprise- en Edu-abonnementen. Een kernaspect van het ontwerp is de naleving van reeds bestaande gegevenstoegangsmachtigingen binnen de klantorganisatie. Dit beveiligingsprotocol zorgt ervoor dat ChatGPT, en bij uitbreiding de gebruiker, alleen toegang heeft tot informatie en documenten waarvoor de gebruiker al geautoriseerd is om deze te bekijken. Het systeem verleent geen nieuwe of verhoogde toegangsrechten, maar opereert strikt binnen de grenzen van de vastgestelde rechten van elk individu. Om de functie te gebruiken, begint een gebruiker met het selecteren van de optie ‘Bedrijfskennis’ onder het berichtcompositiegebied in de ChatGPT-interface. Bij het eerste gebruik zal het systeem de gebruiker vragen om verbindingen tot stand te brengen met zijn werkgerelateerde applicaties. Dit is een eenmalig installatieproces. Vervolgens moet de gebruiker voor elk nieuw gesprek waarbij interne context vereist is, de functie inschakelen. Eenmaal geactiveerd voor een bepaalde chat, zoekt ChatGPT automatisch in alle verbonden applicaties om relevante context in de antwoorden op te nemen. Terwijl het systeem een zoekopdracht verwerkt, kunnen gebruikers de activiteit ervan observeren in een zijbalkpaneel. Deze interface biedt een transparant beeld van de bronnen die ChatGPT onderzoekt en illustreert hoe het de opgehaalde informatie gebruikt om zijn antwoord te construeren. Na voltooiing wordt het definitieve antwoord gepresenteerd, samen met een gedetailleerde lijst van de geraadpleegde bronnen. Dit omvat de specifieke tekstfragmenten of gegevens die uit elke bron zijn gehaald. Gebruikers kunnen op elk van deze citaten klikken om rechtstreeks naar het originele bestand of bericht te navigeren voor meer details of context. Het systeem is ontworpen om complexe en soms tegenstrijdige informatie binnen een organisatie te beheren. Bedrijfskennis kan meerdere, parallelle zoekopdrachten uitvoeren om discrepanties op te lossen en duidelijkheid te verschaffen over dubbelzinnige vragen waarop mogelijk geen enkel, duidelijk antwoord bestaat. Deze mogelijkheid is vooral handig in situaties waarin verschillende teams verschillende perspectieven kunnen hebben of wanneer er nog geen definitief besluit over een onderwerp is genomen. Bijvoorbeeld een vraag als: “Waar zijn we terechtgekomen met de bedrijfsdoelstellingen voor volgend jaar?” zou ChatGPT ertoe kunnen aanzetten verschillende discussies samen te vatten, punten van overeenstemming te benadrukken en verschillende standpunten te identificeren, waardoor de gebruiker de volgende stappen met zijn team kan faciliteren. Deze analyse uit meerdere bronnen maakt het ook mogelijk om evenwichtiger en alomvattender antwoorden te genereren. Wanneer hem wordt gevraagd om “rapportage over de feedback van klanten van de mobiele lancering”, is het systeem ontworpen om verder te gaan dan een eenvoudige samenvatting van het sentiment. Het kan ook gerelateerde supporttickets bevatten, directe klantoffertes uit communicatie halen en zelfs mogelijke volgende stappen voorstellen op basis van de gesynthetiseerde feedback. Dit geeft een completer en genuanceerder beeld van de situatie, bedoeld om beter geïnformeerde besluitvorming door leiderschaps- en productteams te ondersteunen. De functie bevat datumfilters en de mogelijkheid om te redeneren tijdens het zoekproces, waardoor het bedreven is in het ophalen van op tijd gebaseerde informatie. Een gebruiker die om een “snelle update over de prestaties van ons bedrijf” vraagt, kan een antwoord ontvangen dat is samengesteld uit meerdere Slack-kanalen, Google Documenten en Google Spreadsheets. Het systeem rangschikt deze bronnen op recentheid en kwaliteit om een zo actueel mogelijk beeld te geven. Het is ook in staat historische gegevens uit een specifieke periode op te halen. Een gebruiker zou kunnen vragen om “Kijk terug naar de prestaties van ons bedrijf in het eerste kwartaal”, en het systeem zou de relevante bestanden en berichten uit het verleden kunnen lokaliseren zonder dat de gebruiker handmatige archiefzoekopdrachten hoeft uit te voeren. OpenAI heeft verschillende controle- en beveiligingslagen geïmplementeerd voor organisaties die deze functie gebruiken. Beheerders van Enterprise- en Edu-abonnementen hebben de mogelijkheid om de toegang te beheren tot de verbonden applicaties die dienen als gegevensbronnen voor bedrijfskennis in hun gehele werkruimte. Binnen dit beheerdersdashboard kunnen ze aangepaste rollen maken en machtigingen op groepsniveau configureren. Deze gedetailleerde controle zorgt ervoor dat gebruikers alleen toegang hebben tot de informatie die nodig is voor hun specifieke rollen en verantwoordelijkheden. Wat gegevensprivacy betreft, is het systeem zo gebouwd dat het alle bestaande gebruikersrechten binnen de IT-infrastructuur van een bedrijf respecteert. OpenAI heeft verklaard dat het zijn modellen niet standaard traint op klantgegevens uit deze abonnementen. Om veiligheidsredenen worden alle gegevens die worden verzonden en in rust worden beschermd met industriestandaard codering. Toegangsbeheer op schaal wordt vergemakkelijkt door ondersteuning voor Single Sign-On (SSO) en System for Cross-domain Identity Management (SCIM). Bovendien kunnen organisaties IP-allowlisting implementeren, een beveiligingsmaatregel die de toegang tot ChatGPT uitsluitend beperkt tot verkeer dat afkomstig is van door het bedrijf goedgekeurde IP-adressen. Voor nalevings- en regelgevingsvereisten krijgen beheerders toegang tot gesprekslogboeken. Dit wordt bereikt via de Enterprise Compliance API, die auditing, rapportage en naleving van wettelijke verplichtingen mogelijk maakt. Deze beveiligings- en privacymaatregelen maken deel uit van een breder raamwerk op ondernemingsniveau dat is ontworpen om organisaties controle te geven over hun gegevens en het gebruik ervan. De kennis van het bedrijf is gepositioneerd om te helpen bij meer dan eenvoudige informatieve vragen zoals “Hoe dien ik een onkostendeclaratie in?” Dankzij zijn vermogen om de werkcontext te begrijpen, kan hij een effectievere partner zijn bij complexe taken, zoals het opstellen van plannen, het samenstellen van rapporten of het op de hoogte houden van een nieuw project. Eén specifieke use case betreft het transformeren van klantinzichten in strategische documenten. ChatGPT kan recente klantfeedback van Slack synthetiseren, enquêteresultaten analyseren die in Google Slides worden gepresenteerd en belangrijke thema’s uit ondersteuningstickets identificeren om de planning van de productroadmap te ondersteunen. Een andere toepassing is het maken van tijdige rapportages. Na een marketingcampagne kan een gebruiker ChatGPT opdracht geven om relevante contacten of deals die aan de campagne zijn gekoppeld, uit een CRM zoals HubSpot te halen. Het kan ook informatie opnemen uit creatieve briefings en post-mortem-aantekeningen die zijn opgeslagen in Google Documenten, en hoogtepunten verzamelen die worden gedeeld in e-mailthreads om een uitgebreid prestatiesamenvattingsrapport te genereren. Op het gebied van softwareontwikkeling kan de functie worden gebruikt om releaseplannen te helpen opstellen. ChatGPT kan de GitHub-repository van een bedrijf scannen op open “TODO”-items, een projectbeheertool zoals Linear controleren op gerelateerde tickets en via technische kanalen op Slack zoeken naar onopgeloste bugrapporten. Vervolgens kan het samenvatten welke taken nog openstaan, welke items al worden bijgehouden en welke problemen nog formeel moeten worden vastgelegd, waardoor het planningsproces voor een nieuwe functierelease wordt gestroomlijnd. Er zijn momenteel beperkingen aan de functie. Vanaf de lancering moeten gebruikers elke keer dat ze een nieuw gesprek beginnen handmatig bedrijfskennis selecteren. Als dit niet is geselecteerd, kan ChatGPT nog steeds verbonden applicaties gebruiken om vragen te beantwoorden, maar de antwoorden zullen niet dezelfde diepgang hebben of de gedetailleerde citaten bevatten die worden verstrekt wanneer de functie expliciet is ingeschakeld. OpenAI heeft verklaard dat het eraan werkt om deze twee ervaringen de komende maanden samen te voegen. Een andere huidige beperking is dat wanneer bedrijfskennis actief is, ChatGPT geen live zoekopdrachten op internet kan uitvoeren of datavisualisaties zoals grafieken en afbeeldingen kan maken. Om deze andere mogelijkheden te gebruiken, kan een gebruiker de bedrijfskennisfunctie binnen hetzelfde gesprek uitschakelen. Hierdoor kunnen ze de context behouden die al in de chat is vastgelegd, terwijl ze toegang krijgen tot de andere functies van het platform. OpenAI heeft plannen aangekondigd om bedrijfskennis in de toekomst te integreren met het volledige pakket ChatGPT-mogelijkheden. OpenAI breidt ook actief het aantal tools uit dat op het systeem kan worden aangesloten om zijn antwoorden uitgebreider te maken. Deze week introduceerde het bedrijf nieuwe connectoren voor een reeks aanvullende applicaties, waaronder onder meer Asana, GitLab Issues en ClickUp. Deze uitbreiding van ondersteunde integraties is een voortdurende inspanning om de reikwijdte van de interne kennis waartoe de functie toegang heeft, te verbreden.
