OpenAI en Instacart geïntroduceerd een boodschappenervaring binnen ChatGPT, waarmee klanten maaltijdideeën kunnen genereren, boodschappenlijstjes kunnen maken en aankopen kunnen doen zonder de chatinterface te verlaten. Dit initiatief bouwt voort op een bestaande samenwerking tussen de twee bedrijven. Meer dan twee jaar geleden lanceerde Instacart een in-app AI-zoektool, mogelijk gemaakt door ChatGPT, die klanten helpt met vragen over maaltijdbereiding en dieetbeperkingen. De relatie tussen OpenAI en Instacart is geïntensiveerd sinds voormalig Instacart-CEO Fidji Simo, een bestuurslid van OpenAI, in mei CEO van Applications bij het bedrijf werd. OpenAI geeft prioriteit aan agentic commerce, waarbij AI-tools winkelonderzoek doen en aankopen doen voor gebruikers. Tijdens het meest recente ontwikkelaarsevenement werden plannen benadrukt om applicaties in ChatGPT te integreren. Tijdens een vroege preview voor ontwikkelaars lanceerde ChatGPT integraties met Booking.com, Canva, Coursera, Expedia, Figma, Spotify en Zillow. OpenAI heeft sindsdien aanvullende partnerschappen aangekondigd met Target, Intuit en andere bedrijven. Voorafgaand aan het kerstinkopenseizoen van dit jaar hebben OpenAI en Perplexity in-app-functies aangekondigd die zijn ontworpen om gebruikers te helpen bij productaankoopbeslissingen. Gebruikers kunnen ChatGPT bijvoorbeeld vragen om optimale deals te identificeren voor specifieke gaming-laptopcriteria. Adobe voorspelde tijdens de huidige feestdagen een toename van 520% in AI-ondersteund online winkelen. Ondanks de wijdverbreide acceptatie van ChatGPT is OpenAI momenteel niet winstgevend en dit kan nog enkele jaren zo blijven. Het resource-intensieve karakter van de producten betekent dat de abonnementsinkomsten niet de rekenkracht dekken die nodig is om ze te bedienen. Agentic-commercetools zouden OpenAI een alternatieve inkomstenstroom kunnen bieden, omdat het een niet bekendgemaakte ‘kleine vergoeding’ zal innen voor verkopen aan verkopers die via het platform worden gefaciliteerd. Het volume van op ChatGPT gebaseerd winkelen dat nodig is om deze kosten een aanzienlijke impact te laten hebben op de financiële positie van OpenAI blijft echter aanzienlijk.
