OpenAI zal adverteren binnen ChatGPT introduceren en testen starten voor ingelogde volwassen gebruikers in de Verenigde Staten, omdat het de stijgende kosten van kunstmatige intelligentiesystemen aanpakt. Het bedrijf zei vrijdag dat het advertenties zou testen in de gratis versie van ChatGPT en voor abonnees van het nieuwe “Go”-abonnement van $ 8 per maand. Gebruikers met Plus-, Pro- of zakelijke accounts krijgen geen advertenties te zien. Deze verandering volgt op het eerdere ongemak van CEO Sam Altman met reclame, nu OpenAI onder financiële druk staat terwijl het mikt op 20 miljard dollar aan jaaromzet tegen eind 2025 en naar schatting 1,4 biljoen dollar investeert in AI-ontwikkeling over acht jaar. Advertenties verschijnen onder de reacties van ChatGPT met het label 'gesponsord' en hebben geen invloed op de systeemantwoorden. OpenAI verklaarde dat het geen gebruikersgesprekken of persoonlijke gegevens aan adverteerders zou verkopen. Gebruikers kunnen advertentiepersonalisatie uitschakelen en advertenties worden niet weergegeven in discussies over gereguleerde onderwerpen zoals gezondheid, geestelijke gezondheid of politiek. Gebruikers onder de 18 jaar krijgen geen advertenties te zien, waarbij AI-tools de leeftijd schatten op basis van gebruikspatronen. “Gebruikers moeten erop kunnen vertrouwen dat de reacties van ChatGPT worden aangestuurd door wat objectief nuttig is”, aldus het bedrijf. OpenAI merkte op dat advertenties inkomsten kunnen genereren, vooral omdat ChatGPT de intentie van de gebruiker vastlegt. Een gebruiker die een vakantie plant, kan bijvoorbeeld advertenties voor hotels of reisdiensten te zien krijgen. In toekomstige advertentie-indelingen kunnen gebruikers rechtstreeks vragen stellen over gepromote producten. “Gezien wat AI kan doen, zijn we enthousiast om in de loop van de tijd nieuwe ervaringen te ontwikkelen die mensen nuttiger en relevanter vinden dan welke andere advertentie dan ook”, aldus het bedrijf. “Misschien zie je binnenkort een advertentie en kun je direct de vragen stellen die je nodig hebt om een aankoopbeslissing te nemen.” Deze advertentie-uitrol volgt op eerdere inspanningen om ChatGPT uit te breiden tot een handels- en lifestyleplatform, waaronder de lancering in 2023 van “Instant Checkout” voor aankopen bij retailers zoals Walmart en Etsy. Het bedrijf heeft ook tools voor gezondheid, leren en productiviteit toegevoegd om dagelijks gebruik en betaalde upgrades aan te moedigen. Het integreren van advertenties in conversationele AI brengt risico's met zich mee, omdat ChatGPT-interacties persoonlijk kunnen zijn, waardoor advertenties mogelijk opdringerig aanvoelen. De bezorgdheid over de productveiligheid neemt ook toe, vooral nadat rechtszaken de chatbot in eerdere zaken beschuldigden van gebruikersschade. Altman verklaarde eerder in een interview uit 2024 dat hij advertenties ‘haat’ en beschreef het combineren ervan met AI als ‘uiterst verontrustend’, maar gaf later aan dat elke vorm van reclame een zorgvuldig ontwerp zou vereisen. Het besluit van OpenAI sluit aan bij een bredere trend in de sector; Meta begon in december gegevens van zijn AI-chatbot-interacties te gebruiken voor gepersonaliseerde advertenties. Voor OpenAI betekent dit initiatief een stap op nieuw terrein, waarbij het vertrouwen van gebruikers, ethische overwegingen en de financiële eisen van het wereldwijd opschalen van AI in evenwicht worden gebracht.
