Meer dan de helft van de enterprise -medewerkers die gebruik maken van generatieve AI (GenAI) -assistenten op het werk hebben toegegeven dat ze gevoelige bedrijfsgegevens hebben ingevoerd in openbaar beschikbare tools, volgens een recente vragenlijst door Telus digitale ervaring. Deze enquête, uitgevoerd in januari 2025, verzamelde antwoorden van 1.000 werknemers in in de VS gevestigde bedrijven met ten minste 5.000 personeelsleden.
Shadow AI gebruikt pieken terwijl werknemers vertrouwelijke gegevens voeden met Genai
Uit het onderzoek bleek dat 57% van deze werknemers vertrouwelijke informatie invoert in AI -platforms zoals Chatgpt, Google Gemini en Microsoft Copilot. Bovendien meldde 68% toegang tot GenAI-assistenten via persoonlijke accounts in plaats van door het bedrijf gesanctioneerde platforms, wat wijst op een trend van wat ‘Shadow AI’ wordt genoemd, waar AI-gebruik optreedt zonder dit en beveiligingsoverzicht, waardoor de risico’s met betrekking tot gegevensblootstelling en nalevingsschendingen worden verhoogd.
Werknemers hebben verschillende categorieën gevoelige gegevens bekendgemaakt die zijn ingevoerd in openbare GenAI-tools: 31% gerapporteerd bij het invoeren van persoonlijke gegevens zoals namen en e-mailadressen, 29% gedeeld projectspecifieke informatie, waaronder niet-vrijgegeven productgegevens, 21% erkende invoering van klantgegevens zoals bestelgeschiedenis, en 11% toegelaten om financiële informatie in te voeren zoals inkomsten en budgetten.
Ondanks dat 29% van de respondenten bevestigt dat hun organisaties een duidelijk AI -gebruiksbeleid hebben dat de input van gevoelige informatie in Genai verbiedt, is de handhaving van dit beleid niet consistent. Slechts 24% van de werknemers gaf aan dat ze verplichte training hadden gegeven over het gebruik van AI, terwijl 44% onzekerheid uitte over het bestaan van AI -beleid bij hun bedrijven. Bovendien meldde 50% niet zeker of ze zich aan AI-gerelateerde richtlijnen namen, en 42% merkte op dat er geen gevolgen waren voor het niet volgen van dit beleid.
Cyberstalkers, oplichters en gegevenslekken – waarom u privacybescherming nodig heeft
Wat de productiviteit betreft, verklaarde 60% van de werknemers dat AI -assistenten hen helpen sneller te werken, 57% zei dat deze tools de efficiëntie verbeteren en 49% verhoogde werkprestaties meldde. Een significante 84% uitte de wens om AI in hun rol te blijven gebruiken, met 51% die verbeteringen in creativiteit aan AI toeschrijft en 50% en merkte op dat AI de automatisering van repetitieve taken vergemakkelijkt.
Bret Kinsella, algemeen directeur van Fuel IX ™ bij Telus Digital, benadrukte de dubbele aard van AI -adoptie en verklaarde: “Generatieve AI blijkt een productiviteitssuperkracht te zijn voor honderden zakelijke taken. Als hun bedrijf geen AI -tools biedt, brengen ze hun eigen, wat problematisch is. ” Hij waarschuwde dat organisaties grotendeels niet op de hoogte blijven van de risico’s die verband houden met Shadow AI, ondanks dat ze profiteren van productiviteitswinst.
Uit de enquête bleek dat 22% van de werknemers met toegang tot een door het bedrijf verstrekte Genai-assistent er nog steeds voor heeft gekozen om persoonlijke accounts te gebruiken. Kinsella merkte het belang op van het afstemmen van AI -oplossingen op beveiligings- en compliance -maatregelen, waarbij organisaties worden aangespoord om gestructureerd AI -beleid te implementeren, trainingsprogramma’s voor werknemers en beveiligde AI -platforms te ontwikkelen om deze beveiligingskloven effectief aan te pakken.
In combinatie met de bevindingen van de enquête is Telus Digital ingesteld om deze resultaten te presenteren op het Mobile World Congress 2025 (MWC25) van 3-6 maart in Barcelona. Het bedrijf zal zijn Fuel IX -platform laten zien, dat zich richt op het toestaan van organisaties om AI -toegang te bieden met behoud van gegevensbeveiliging en naleving. Hesham Fahmy, Chief Information Officer bij Telus, benadrukte de noodzaak van beveiligde AI -oplossingen die veilige experimenten mogelijk maken en tegelijkertijd de klantvertrouwen beschermen.
De Telus Digital AI at Work Survey -methode omvatte antwoorden van 1.000 volwassenen van 18 jaar en ouder die in dienst zijn bij grote ondernemingen, wat hun gebruik van AI -assistenten op het werk bevestigt.
Uitgelichte afbeeldingskrediet: Zan Lazaveric/Unsplash
