Yelp heeft een uitgebreide reeks kunstmatige intelligentie-functies gelanceerd, waaronder een tool met de naam “Menu Vision”, zoals gerapporteerd op 21 oktober 2025. De update is bedoeld om de manier te veranderen waarop gebruikers lokale bedrijven ontdekken en ermee omgaan. Met de nieuwe Menu Vision-functie kunnen gebruikers de camera van hun telefoon op een fysiek restaurantmenu richten. Deze actie legt interactieve bubbels op het scherm, die overeenkomen met specifieke gerechten. Als u op deze bubbels tikt, worden door gebruikers ingediende foto’s van het voedingsmiddel zichtbaar, naast relevante fragmenten uit klantrecensies. Deze functie biedt dineergasten onmiddellijke visuele context en feedback van collega’s, waardoor ze hun bestelbeslissingen rechtstreeks vanuit het menu kunnen onderbouwen. De tool is bedoeld om de ontdekkingservaring van restaurants te verbeteren door menu-opties te verduidelijken. Deze release maakt deel uit van een grotere update die de AI-assistent van Yelp uitbreidt buiten de oorspronkelijke focus op serviceprofessionals. De assistent bestrijkt nu een breder scala aan bedrijven, waaronder restaurants, bars, attracties en detailhandelaren. Het is geprogrammeerd om vragen in natuurlijke taal te beantwoorden, gebruikersvoorkeuren uit eerdere zoekopdrachten te onthouden en gepersonaliseerde aanbevelingen te geven op basis van die interactiegeschiedenis. Yelp introduceerde ook conversatie- en gesproken zoekmogelijkheden, waarmee gebruikers vragen kunnen stellen in gewone taal, waarbij trends uit chat-achtige AI-tools worden weerspiegeld. Daarnaast lanceerde het bedrijf twee nieuwe AI-telefoonagenten, ‘Host’ en ‘Receptionist’, om personeelsproblemen binnen de dienstensector aan te pakken. Deze geautomatiseerde agenten kunnen 24/7 klantoproepen afhandelen, restaurantreserveringen beheren en wijzigen en gedetailleerde vragen over het beleid van een restaurant beantwoorden. De agenten kunnen ook geautomatiseerde vervolgteksten verzenden ter bevestiging en andere communicatie. Yelp omschreef dit initiatief als de grootste AI-release tot nu toe, gericht op het stroomlijnen van het proces van lokale zakelijke ontdekking en interactie voor zowel consumenten als bedrijfseigenaren.
