Microsoft aangekondigd dat zijn AI-chatbot Copilot na 15 januari 2025 niet meer beschikbaar zal zijn op WhatsApp, in overeenstemming met het herziene platformbeleid van de berichtendienst van Meta. De wijziging vereist dat gebruikers toegang krijgen tot Copilot via de mobiele apps of webversie van Microsoft. WhatsApp heeft deze beleidsupdates vorige maand geïntroduceerd, waarbij AI-chatbots voor algemeen gebruik expliciet worden verboden de Business API te gebruiken. Deze beperking is gericht op services zoals Copilot die integreren om met eindgebruikers te communiceren. Het beleid is erop gericht API-bronnen toe te wijzen aan niet-AI-bedrijfsactiviteiten, zodat de infrastructuur van WhatsApp diverse commerciële behoeften ondersteunt zonder chatbotproviders te bevoordelen. Hoewel de nieuwe regels AI-distributie door derden via WhatsApp blokkeren, staan ze bedrijven toe AI intern te integreren voor klantenservicedoeleinden. Dit onderscheid behoudt de flexibiliteit voor bedrijfsapplicaties, maar sluit het platform af voor externe chatbothosting. Bijgevolg beëindigt WhatsApp zijn rol als distributiekanaal voor dergelijke AI-tools, wat gevolgen heeft voor meerdere bedrijven buiten Microsoft. Onder de getroffenen is OpenAI bevestigd het voornemen om de WhatsApp-integratie in januari 2025 te beëindigen, in lijn met de beleidstijdlijn. Op dezelfde manier worden Perplexity en andere AI-ontwikkelaars met dezelfde beperkingen geconfronteerd, waardoor alternatieve platforms voor gebruikersbetrokkenheid noodzakelijk zijn. Deze aanpassingen weerspiegelen de strategische focus van WhatsApp op kernberichtenfuncties boven AI-extensies. Copilot-gebruikers op WhatsApp ondervinden bij deze transitie een specifiek probleem: chatgeschiedenis wordt niet overgedragen naar de platforms van Microsoft. De reden komt voort uit het niet-geauthenticeerde karakter van WhatsApp-toegang, waardoor veilige gegevenskoppeling niet mogelijk was. Om dit aan te pakken adviseert Microsoft om gesprekken onmiddellijk te exporteren met behulp van de geïntegreerde exportfuncties van WhatsApp voordat de deadline van 15 januari aanbreekt.
