Verbijstering heeft gelanceerd een nieuwe AI-winkelassistentfunctie voor zijn gebruikers in de Verenigde Staten, waardoor gemakkelijker en meer gepersonaliseerde productaankopen via zijn AI-systeem mogelijk worden. De tool, die gratis beschikbaar is, maakt gebruik van de samenwerking van het bedrijf met PayPal om directe aankopen bij elke compatibele verkoper mogelijk te maken. Met deze functie kunnen gebruikers zeer specifieke vragen stellen over producten, op basis van persoonlijke omstandigheden om aanbevelingen te verfijnen. Een gebruiker kan bijvoorbeeld informeren naar de optimale winterjas die geschikt is voor het verblijf in San Francisco tijdens het woon-werkverkeer met de veerboot. Als reactie hierop houdt de AI-assistent de context van het lopende gesprek bij en integreert details over de levensstijl en voorkeuren van de gebruiker om de zoekresultaten aan te passen. Deze aanpak zorgt ervoor dat suggesties nauw aansluiten bij individuele behoeften, zoals weerpatronen in een kuststad of praktische vereisten voor dagelijks reizen. Nadat geschikte artikelen zijn geïdentificeerd, geeft de assistent deze weer in gestructureerde productkaarten. Elke kaart bevat een overzicht van de voor- en nadelen van het artikel, naast relevante informatie uit klantrecensies en deskundige handleidingen. Dit presentatieformaat organiseert details efficiënt, waardoor gebruikers opties kunnen evalueren op basis van feedback uit de praktijk en vergelijkende analyse zonder onmiddellijk naar externe sites te hoeven navigeren. Door een product te selecteren dat aan hun criteria voldoet, kunnen gebruikers de aankoop naadloos voltooien binnen de Perplexity-interface. Betalingen vinden plaats met behulp van opgeslagen gegevens van een gekoppeld PayPal-account, waardoor het transactieproces wordt gestroomlijnd. Deze functionaliteit staat bekend als de “Instant Buy”-optie en strekt zich uit tot elke handelaar die PayPal als betaalmethode accepteert, waardoor de toegankelijkheid voor verschillende online retailers wordt vergroot zonder dat er omleidingen naar individuele websites nodig zijn. https://www.youtube.com/watch?v=xbwr7H6CnaY Perplexity pakt potentiële zorgen voor verkopers aan door hun voortdurende controle over belangrijke klantinteracties te bevestigen. Het bedrijf stelt dat retailers volledig inzicht behouden in de identiteit van klanten, retourprocessen afhandelen, loyaliteitsprogramma’s ontwikkelen en relaties na de verkoop beheren, waarbij ze de activiteiten op hun eigen platforms weerspiegelen. “Ze hebben volledig inzicht in wie hun klant is, kunnen retourzendingen verwerken, loyaliteit opbouwen en eigenaar zijn van de relatie na de aankoop, net zoals ze dat op hun eigen sites zouden doen”, zegt het AI-bedrijf. Dit initiatief loopt parallel met recente ontwikkelingen van andere AI-aanbieders. OpenAI integreerde een winkelonderzoeksmogelijkheid in ChatGPT, terwijl Google productaanbevelingstools introduceerde binnen zijn AI Mode for Search. Beide functies positioneren AI als een op maat gemaakte vervanging voor traditionele redactionele winkelgidsen die te vinden zijn op sites als Engadget. Aan deze systemen ligt een verdienmodel ten grondslag, waarbij AI-bedrijven een betaling of vergoeding ontvangen voor succesvolle productverwijzingen die tot aankopen leiden. De strategie van Perplexity legt de nadruk op een alomvattend end-to-end-proces, dat de ontdekking en aanschaf van producten omvat zonder enige menselijke tussenkomst, afgezien van de initiële vragen. Deze visie stuitte begin november op een tegenslag toen Amazon een last onder dwangsom uitvaardigde aan Perplexity. De actie was gericht tegen de Comet-browseragent, die automatische voltooiing van aankopen op het Amazon-platform mogelijk maakte met behulp van gebruikersaccounts.
