Microsoft 365, Outlook en Microsoft Teams ondervonden vanaf 25 november 2024 aanzienlijke storingen, met gevolgen voor gebruikers over de hele wereld. Meldingen van de serviceonderbrekingen begonnen rond 08.00 uur ET, met een piek rond het middaguur met meer dan 5.000 ingelogde problemen NeerDetectorhet platform dat door gebruikers gerapporteerde problemen volgt.
Microsoft 365 ondervindt grote storingen en herstelwerkzaamheden zijn gaande
Om deze storingen aan te pakken, erkende Microsoft de situatie en verklaarde dat het “een probleem onderzocht dat van invloed was op gebruikers die probeerden toegang te krijgen tot Exchange Online of functionaliteit binnen de Microsoft Teams-agenda.” Het bedrijf gecommuniceerd de eerste updates via het officiële Microsoft 365 Status-account op X (voorheen Twitter) om 09:06 ET. Hoewel sommige rapporten melding maakten van problemen die al om 04.00 uur ET begonnen, kwamen de meeste aan het licht toen gebruikers zich aanmeldden voor hun werk, wat leidde tot een snelle toename van het aantal storingsmeldingen.
Naarmate de dag vorderde, identificeerde Microsoft de oorzaak van de storingen en begon een oplossing te implementeren. Er werd verklaard dat er “een geleidelijke uitrol” aan de gang was, die zowel een bredere softwarepatch als een handmatige herstart van de getroffen machines inhield. Microsoft merkte vertragingen op bij de herstelinspanningen en schreef deze complicaties toe aan een trager dan verwachte voortgang bij de beoogde herstarts. Gebruikers bleven tot 14.00 uur ET problemen melden, zelfs toen de storingsrapporten op DownDetector begonnen af te nemen.
Aan het eind van de dag maakte Microsoft bekend dat de meeste services waren hersteld, behalve Outlook op internet, waar nog steeds een klein aantal gebruikers last van had. Het bedrijf schatte dat het volledige herstel de volgende dag, 26 november, zou plaatsvinden. Uit hun communicatie bleek dat ze om 23:51 uur ET een resolutie van ongeveer 98% van de getroffen omgevingen hadden bereikt.
Thema’s van Copilot: Microsoft laat gebruikers nu Outlook aanpassen met AI
Huidige status en herstelinspanningen
Vanaf 25 november heeft Microsoft er bij gebruikers op aangedrongen om het beheercentrum te controleren op updates over lopende herstelinspanningen, met name verwijzend naar probleem MO941162. Het bedrijf heeft monitoring en probleemoplossing uitgevoerd om het oplossingsproces te versnellen en tegelijkertijd de zorgen van gebruikers over serviceonderbrekingen die van invloed zijn op de bedrijfsactiviteiten weg te nemen.
Uit rapporten blijkt dat gebruikers gedurende de dag met tussenpozen toegang hebben tot Microsoft-services, wat frustratie veroorzaakt tijdens een vaak drukke werkperiode. Sommige gebruikers uitten hun opluchting over de onbedoelde downtime voorafgaand aan het Thanksgiving-weekend, waarbij ze een combinatie van ongemak en onverwacht uitstel benadrukten.
Ondanks de uitdagingen waarmee we bij deze gelegenheid te maken kregen, heeft Microsoft ernaar gestreefd de impact van dergelijke storingen te minimaliseren voor zijn uitgebreide gebruikersbestand, dat voor de dagelijkse zakelijke activiteiten afhankelijk is van deze tools. Waarnemers uit de technische industrie hebben opgemerkt dat dit incident weliswaar aanzienlijk is, maar geen definitie geeft van de omvang van de IT-storingen die dit jaar in bredere zin zijn ervaren. De technologiesector is getuige geweest van andere grote verstoringen, zoals de CrowdStrike-incident tijdens de zomer, wat grote chaos en financiële verliezen in verschillende sectoren veroorzaakte.
Uitgelichte afbeeldingscredits: Microsoft
