RevSpring heeft Seatmate onthuld, een AI-aangedreven virtuele agent die is ontworpen om de financiële betrokkenheid van de gezondheidszorg te verbeteren. Ingebed binnen Personapay, combineert Seatmate kunstmatige intelligentie met mensachtige empathie om patiëntinteracties te stroomlijnen en vertegenwoordigers van klantenservice (CSR’s) te ondersteunen.
AI-aangedreven hulp voor CSR’s en patiënten
Seatmate dient als een intelligente gids voor CSR’s, het verkorten van de trainingstijd en het uitrusten van vertegenwoordigers met realtime gesprekscripts op maat van elke patiënt. De AI-assistent verbetert ook zelfbedieningsmogelijkheden door het aanbieden Empathische chatondersteuninghet gemakkelijker maken voor patiënten om hulp te verkrijgen zonder directe menselijke tussenkomst.
“Seatmate is de eerste AI -oplossing die is ontworpen om menselijke intelligentie te empoweren en tegelijkertijd financiële betrokkenheid van de gezondheidszorg te ondersteunen,” zei Casey Williams, senior vice president engagement, analyses en betalingsaanvragen bij RevSpring.
De virtuele agent integreert naadloos met PersonapayRevspring’s Financial Engagement Platform, dat werd erkend als Beste in KLAS® in Patient Financial Engagement voor 2025. Door gebruik te maken Holistische inzichten op de patiënt in elektronische medische dossiers (EMR’s) en praktijkbeheersystemen.
“Voelgenoot hervormt de financiële interacties van patiënten met CSR’s tijdens het faciliteren Gepersonaliseerde zelfbediening via AI, ‘voegde Williams eraan toe. “Het is een doorbraak in het benutten van kunstmatige intelligentie om de betrokkenheid te verbeteren, de personeelslast te verminderen en de uitdagingen van het personeelsbestand in de gezondheidszorg aan te pakken.”
Naarmate organisaties in de gezondheidszorg proberen de trust en financiële resultaten van de patiënt te verbeteren, bieden AI-aangedreven oplossingen zoals SeatMate gegevensgestuurde personalisatie. Een recent onderzoek van McKinsey gepubliceerd door het National Bureau of Economic Research suggereert dat AI -integratie in de gezondheidszorg zou kunnen genereren netto besparingen van 5-10% door de efficiëntie te optimaliseren en de administratieve kosten te verlagen.
SEATMATE BEVESTIGT DE MOGELIJKS VAN REVSPRING’s Betrokken IQ ™ platform, dat een Gecoördineerde patiëntervaring van pre-care tot post-care betalingen. Het platform stelt zorgaanbieders in staat om te anticiperen op de behoeften van de patiënt, hun financiële reizen te begeleiden en de betalingsresultaten te verbeteren via Intelligente automatisering.
Presentatie op HIMSS 2025
Revspring zal stoelgenoot tonen bij HIMSS 2025, stand 4435het aanbieden van aanwezigen een uit de eerste hand kijkt naar hoe AI-aangedreven financiële betrokkenheid de interacties tussen patiënt kan transformeren.
Uitgelichte afbeeldingskrediet: Toereikendheid
