Amazon aangekondigd dat het door AI gegenereerde afbeeldingen van producten in zijn winkel-app zal weergeven op basis van de zoekopdrachten van gebruikers. De functie is bedoeld om klanten te helpen die weten wat ze willen, maar moeite hebben om het nauwkeurig te beschrijven met behulp van specifieke termen, aldus een blogpost van het bedrijf.
Wanneer gebruikers een zoekopdracht invoeren, zien ze een verscheidenheid aan door AI gegenereerde productafbeeldingen onder hun suggesties voor automatisch aanvullen. Als u bijvoorbeeld zoekt naar een jurk met blauwe gingham-ruit, kunnen er verschillende stijlen met verschillende mouwtypes en -lengtes worden weergegeven. Door op een door AI gegenereerde afbeelding te klikken, worden gebruikers naar zoekresultaten geleid die beter aansluiten bij de weergegeven stijl, waarbij gebruik wordt gemaakt van de visuele zoekmogelijkheden van Amazon.
Video: Amazon
Critici hebben hun bezorgdheid geuit over de mogelijk misleidende aard van de functie. Het risico bestaat dat klanten denken dat ze naar exacte producten worden geleid, maar ontdekken dat die artikelen niet beschikbaar zijn. Amazon heeft eerder verschillende AI-functies in zijn winkelervaring geïntegreerd, met gemengde resultaten. Deze omvatten het samenvatten van klantrecensies, het introduceren van samenvattingen van audioproducten en het maken van door AI gegenereerde ‘shoppable collages’.
Eerder in oktober verving Amazon zijn Rufus AI-chatbot door Alexa for Shopping, waardoor gebruikers winkelvragen via natuurlijke taal en via spraak en tekst kunnen uitvoeren. Andere recente initiatieven zijn onder meer Amazon Lens Live, dat producten scant om visuele overeenkomsten te vinden, en een visuele zoekwidget op het vergrendelscherm voor iOS. De strategie van het bedrijf lijkt gericht op het verbeteren van de gebruikerservaring door middel van AI, hoewel de effectiviteit en acceptatie van deze initiatieven nog volledig moeten worden geëvalueerd.
