Een Braziliaanse rechtbank heeft Microsoft bevolen het opgeschorte Xbox-account en de digitale bibliotheek te herstellen van een gebruiker bekend als Ordo_Liberal, die beweerde dat zijn account was gehackt. De uitspraak van de rechtbank bepaalt dat Microsoft zijn beslissing om het account permanent op te schorten, dat was bevroren vanwege “ongeoorloofde toegang”, ongedaan moet maken. Ordo_Liberal rapporteerde het probleem op Reddit en koos ervoor juridische stappen te ondernemen in plaats van een nieuw account aan te maken.
Volgens Ordo_Liberal liet Microsoft hem weten dat de enige beschikbare optie het permanent opschorten van het account was om verder ongeoorloofd gebruik te voorkomen. In plaats van opnieuw te beginnen, besloot hij een rechtszaak aan te spannen tegen Microsoft. Hij verklaarde dat het inhuren van een openbare verdediger kosteloos was vanwege de Braziliaanse consumentenbeschermingswetten.
Het vonnis van de rechtbank vereist dat Microsoft de toegang tot het account binnen 15 dagen herstelt. Mocht het bedrijf zich niet aan de regels houden, dan riskeert het een boete van 150 reais, ongeveer $30, per dag, met een maximum van 1.500 reais, ongeveer $300. Bovendien werd Microsoft veroordeeld tot het betalen van Ordo_Liberal 2.000 reais, ongeveer $ 400, aan schadevergoeding.
Deze zaak brengt de groeiende bezorgdheid van consumenten aan het licht over bedrijven die overstappen op uitsluitend digitale bibliotheken, wat de rechten en toegankelijkheid van gebruikers kan beperken. Naarmate digitale inhoud steeds vaker voorkomt, kunnen soortgelijke gevallen de aandacht vestigen op consumentenbescherming in het digitale tijdperk.
