Als u getroffen bent door de enorme netwerkstoring op 14 januari 2026komt u waarschijnlijk in aanmerking voor het Verizon-uitvalkrediet, een compensatie van $ 20 die nu aan miljoenen wordt aangeboden. Na een onderbreking van tien uur waardoor smartphones in de Verenigde Staten in de “SOS-modus” bleven hangen, heeft Verizon officieel zijn excuses aangeboden en een handmatig inwisselingsproces gelanceerd waarmee accounthouders een deel van hun maandelijkse factuur kunnen terugvorderen.
Verizon-storingskredietoverzichtstabel:
Wat veroorzaakte de storing van 14 januari?
Na bijna een volledige dag stilte over de technische oorzaak bevestigde Verizon dat de verstoring te wijten was aan een aanzienlijke softwareprobleem. Terwijl vroege geruchten op sociale media wezen op mogelijke cyberaanvallen, sloten de technische teams van Verizon elke inbreuk op de beveiliging uit. In plaats daarvan suggereren interne rapporten a serverstoring in New Jersey veroorzaakte een cascade-effect dat op zijn hoogtepunt de spraak-, data- en sms-diensten voor meer dan 1,7 miljoen gebruikers uitschakelde.
De storing trof vooral grote knooppunten als New York City, Boston en Washington DC, voordat deze zich verspreidde naar Chicago, Los Angeles en Atlanta. Rivalen T-Mobile en AT&T bevestigden dat hun netwerken stabiel bleven, waardoor Verizon de gevolgen alleen moest afhandelen.
Hoe u uw Verizon-uitvaltegoed van $ 20 kunt claimen
Het is belangrijk op te merken dat het uitvalkrediet van Verizon dat wel is niet automatisch toegepast naar uw factuur. Om de compensatie te ontvangen, moet u deze proactief claimen.
Stap 1: Wacht op de sms-melding
Verizon rolt het krediet in golven uit. De meeste klanten ontvangen een sms-bericht waarin wordt bevestigd dat hun account in aanmerking komt. Als u nog geen sms heeft ontvangen, kunt u de app nog steeds handmatig controleren, aangezien sommige gebruikers hebben gemeld dat de aanbieding verschijnt voordat de melding arriveert.
Stap 2: Gebruik de MyVerizon-app
- Open de MyVerizon-app (zorg ervoor dat deze is bijgewerkt naar de nieuwste versie).
- Tik op de Tabblad 'Ik' of zoek naar een banner bovenaan het startscherm.
- Vind de “Onderneem actie” knop (vaak rood gemarkeerd of met een meldingsbadge).
- Selecteer de optie om “Wissel $ 20 tegoed in” en bevestig uw keuze.
Stap 3: Alternatieve inwisselingsmethoden
Als de app crasht of de banner niet verschijnt, kunt u uw Verizon-uitvaltegoed nog steeds veiligstellen door:
- Webportaal: Log in op uw account op Verizon.com en controleer het gedeelte 'Aanbiedingen' of 'Factuur'.
- Klantenondersteuning: Neem contact op met een live agent via de functie “Laten we chatten” in de app.
- Telefoon: Bel Verizon-ondersteuning, maar verwacht aanzienlijke wachttijden aangezien duizenden klanten momenteel hetzelfde doen.
Belangrijke details voor zakelijke en meerlijnsrekeningen
Een punt van frustratie voor velen is dat momenteel het uitvalkrediet van Verizon wordt uitgegeven per account, niet per regel. Voor een gezin van vijf met een gedeeld abonnement blijft de $ 20 hetzelfde totale bedrag.
-
Zakelijke klanten: Als u een ondernemings- of bedrijfsabonnement heeft, hoeft u de app niet te gebruiken. Verizon verklaarde dat zakelijke accounts dat wel zullen zijn rechtstreeks contact opgenomen via e-mail of hun toegewijde accountmanagers om de compensatie af te handelen.
-
Kredietwaarde: Verizon beweert dat de $ 20 “meerdere dagen service” dekt voor de gemiddelde gebruiker, in tegenstelling tot het tegoed van $ 5 dat AT&T aanbood tijdens de storing in 2024.
Zie je nog steeds de “SOS”-modus?
Hoewel het netwerk volledig is hersteld, blijven duizenden apparaten losgekoppeld van de kerninfrastructuur. Als uw telefoon nog steeds “SOS” of nul balken weergeeft, is de oplossing eenvoudig: Start uw apparaat opnieuw op. Een volledige stroomcyclus (de telefoon volledig uit- en weer inschakelen) is vereist om uw SIM-kaart opnieuw te authenticeren bij de gerepareerde netwerkservers. Het omschakelen van de vliegtuigmodus is vaak onvoldoende voor een verstoring van deze omvang.
