Maandag werd een federale rechtszaak aangespannen tegen Anthropic wegens misleidende reclame met betrekking tot de gebruikslimieten van zijn Claude Max-abonnementen. De rechtszaak streeft naar class action-status namens andere consumenten die het Max-abonnement sinds de introductie ervan hebben gekocht.
Volgens The Wall Street Journal beweert Karl Kahn, een inwoner van Washington DC, dat de werkelijke gebruikslimieten voor de niveaus Max 5x en Max 20x van Anthropic aanzienlijk lager zijn dan wat het bedrijf adverteert. Anthropic biedt drie betaalde abonnementsniveaus: Claude Pro, beginnend bij $ 17 per maand; Maximaal 5x voor $ 100 per maand; en Max 20x voor $ 200 per maand. Het Pro-abonnement beweert minstens vijf keer het gebruik per sessie te bieden vergeleken met de gratis service, terwijl de Max-abonnementen vijf tot twintig keer de gebruikslimieten van het Pro-abonnement beloven.
De rechtszaak beweert dat Kahn, na een upgrade naar het Max 20x-abonnement in april, snel zijn wekelijkse gebruikslimieten bereikte. Hij meldde dat hij binnen een sessie van vijf uur 15 procent van zijn toegestane gebruik had gebruikt. De ervaring van Kahn wordt herhaald door andere gebruikers op Reddit, die hun frustraties hebben geuit over het onverwacht bereiken van de gebruikslimieten.
Als reactie op gebruikersgedrag heeft Anthropic afgelopen juli wekelijkse tarieflimieten opgelegd aan het gebruik van Claude Code, gericht op degenen die de service continu exploiteerden. De klacht benadrukt verder de discrepanties tussen de verwachtingen van de consument en de werkelijke kosten die gepaard gaan met AI-inferentie, wat wijst op een discrepantie in de manier waarop abonnementsmodellen van toepassing zijn op grote taalmodellen.
Alle grote taalmodellen werken op een tokensysteem, waarbij tekstuele invoer wordt omgezet in numerieke representaties voor verwerking. De gemaakte kosten zijn afhankelijk van de complexiteit van de prompts. De rechtszaak weerspiegelt naar verluidt een breder probleem in de sector, omdat traditionele softwaremodellen niet aansluiten bij de computationele eisen van AI-technologie.
Anthropic weigerde commentaar te geven op de lopende rechtszaak. Naarmate het bedrijf en andere spelers in de AI-industrie, zoals OpenAI, richting openbare aanbiedingen gaan, zullen de zorgen over de economische aspecten van AI-gevolgtrekkingen naar verwachting toenemen.
