OpenAI en Target aangekondigd een uitbreiding van het partnerschap op 10 oktober 2023 om volgende week een door ChatGPT aangedreven winkel-app in bèta te lanceren, waarmee gebruikers productideeën kunnen opvragen, door artikelen kunnen bladeren, winkelwagentjes met meerdere artikelen kunnen samenstellen, boodschappen kunnen doen en transacties rechtstreeks binnen het platform kunnen voltooien. Deze ontwikkeling bouwt voort op de recente inspanningen van OpenAI om retailfunctionaliteiten te integreren in ChatGPT. Vorige maand introduceerde OpenAI speciale apps van partners, waaronder Canva voor ontwerptaken, Coursera voor educatieve inhoud, Figma voor gezamenlijk bewerken, Expedia voor reisboekingen, Spotify voor muziekstreaming en Zillow voor zoeken naar onroerend goed. Dankzij deze integraties hebben gebruikers naadloos toegang tot gespecialiseerde diensten tijdens gesprekken met de AI. Als aanvulling op deze toevoegingen lanceerde OpenAI Instant Checkout, een functie die aankopen mogelijk maakt die zijn ingebed in dialogen met retailers zoals Etsy voor handgemaakte goederen en Shopify voor e-commerce winkels. Deze tool stroomlijnt het koopproces door de noodzaak om van applicatie te wisselen te elimineren, en ondersteunt daarmee de strategie van OpenAI om commerciële mogelijkheden in zijn AI-ecosysteem te integreren. De Target-app vertegenwoordigt een diepere samenwerking onder de bestaande ondernemingsovereenkomst van OpenAI met de retailer. Target is van plan om ChatGPT Enterprise in te zetten voor zijn 18.000 medewerkers op het hoofdkantoor, waarbij de tool voor supply chain forecasting wordt toegepast om de voorraadbehoeften te voorspellen en de distributie te optimaliseren, en om winkelprocessen zoals voorraadbeheer en operationele workflows te stroomlijnen. Naast de uitrol van medewerkers is Target van plan de modellen van OpenAI in verschillende digitale platforms te integreren. Deze omvatten tools voor medewerkersondersteuning om interne vragen af te handelen, verbeteringen van de klantenservice voor snellere oplossingen, AI-gestuurde winkelassistenten om aankopen te begeleiden en gepersonaliseerde cadeauzoekers die artikelen aanbevelen op basis van gebruikersvoorkeuren en gelegenheden.
